为乘客办理业务时应微笑面对乘客。售票、充值严格执行______的一次作业程序。
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车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
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（）车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下哪种报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
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事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
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售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。
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车站给乘客办理储值票（不含老人免费票）充值、更新、退款等业务时，若发现票面ID缺失（ID被磨花、无ID及ID不完整），建议乘客办理OP103，并在OP103A联空白处注明（）和车票最后使用车站等情况。
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需要停止售票（指本站售出的当日车票），须根据调度指令办理（特殊情况需要停止售票时，可由站长决定），并对乘客做好解释工作。退票时，不得少于（），并做好登记，与票务部门作好交接。
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持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（）”办理充值业务后，持（）出站；或在购买出站票后免费更新原卡，持（）出站。
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半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由本站（）视现场客流情况下令发售（）。
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（）的基本功能是通过乘客的人机交互操作，为乘客提供售票、充值等业务。
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办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、三操作、四找”，且不接受和支票（）
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储值票收取工本费元，售卡时应请乘客确认乘客显示屏上的信息，包括首次充值金额、总金额等（）
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持天府通卡出站时卡内余额不足，乘客需到车站“（)”办理充值业务后，持（)出站;或在购买出站票后免费更新原卡，持（)出站。
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【判断题】自动售票机设于车站付费区，用于乘客自助式购买地铁单程票；在某些城市，自动售票机也可以用来对储值卡进行充值。（）
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前行引导时，走在乘客的__1-3步处，身体稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，身体朝向乘客，保持__左右的距离前行，面带微笑，保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势，并提醒乘客“__”或“注意楼梯”等
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车站自动售票机故障时，____到票务室配预赋值单程票、票款。做好乘客服务工作，配合值站做好乘客引导及防护设置，配合维修。
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遇到乘客进行兑零、更新等票务事务时，售票员应使用招迎手势欢迎乘客，以____开头向乘客问好。
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自动售票机（TVM）为乘客提供现金和手机支付单程票发售、储值票充值功能（）
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售票员发现充值错误，应立即向票务员及值班站长汇报，经同意后为乘客进行冲正，单个售票员每月冲正次数不得超过
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根据《运营事业总部票务运作规定》：线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的，可按售卖价给乘客办理即时退票（）
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售票岗严禁边打电话（聊天)边服务的现象，当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时，必须立即放下电话为乘客提供服务（)
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售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（)上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确
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值班员（客运）负责当班乘客服务工作，做好乘客事务处理，严格执行“首问负责制”（）
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售票、充值严格执行“一__、二__、三__、四__”的一次作业程序，行政处理严格执行“一__、二__、三__”的一次作业程序
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服务人员严格执行首问责任制，接待乘客问询时有问必答，尽力为乘客提供必要的帮助，使用普通话以及文明用语，并掌握与服务岗位相关的基本英语会话（）