关于电话订货的抱怨处理包括（）
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零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。
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一般订货处理过程包括：①按订单供应；②订单传递；③订单准备；④订单处理追踪；⑤订单登录。其顺序为（）
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下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）
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秘书在接听抱怨电话时，应（）。
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客户抱怨处理的原则不包括（）
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处理客户抱怨的技巧包括（）
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某ADSL客户打电话抱怨网速慢，可能有以下哪几方面原因（）。
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处理顾客抱怨的方法不包括（）
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约翰是你的好朋友，他最近被任命为一个污水处理项目负责人，虽然他在这个行业里已经工作了近10年，但是做项目经理还是第一次。昨天，他在电话里向你足足抱怨了1个小时，说他从未承受过如此大的压力，似乎方方面都受到了制约。作为一名PMP，你告诉他常见的制约因素包括（）
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制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
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网上订货是电话订货的简单复制（）
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电话订货的抱怨处理有两种，是（）
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关于卷烟上柜的抱怨处理，可从以下（）方面
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网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）
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不属于关于卷烟货源供应的抱怨处理的是（）
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关于抱怨处理，说法正确的是（）
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处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）。
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如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。
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处理客户抱怨的基本原则包括（）
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关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
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巧妙处理客户抱怨的策略主要包括()。
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如果用户抱怨、质疑、提出要投诉，我们要赶紧挂电话。（)
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传统的方式主要包括:业务员跑单接单、邮寄订单、客户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂商铺货、传真订货。（）
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客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉（抱怨)及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)
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