在员工关系的处理方面，对于（ ）型非正式群体，要积极支持、鼓励。
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在共同的兴趣、爱好或者地缘关系基础上形成的群体，属于非正式群体中的（）。
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在项目型结构中，员工完成项目后要回到他们所属的正式部门中去。（）
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管理心理学家道尔顿按照非正式群体成员间的关系将非正式群体分为三类：垂直型、水平型和（）。
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班级组织中非正式群体的积极作用主要表现在， 一是（）的需要； 二是（）
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人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，下列选项中全部属于人员培训目标的是（）。 ①传递信息 ②改变态度 ③更新知识 ④发展能力 ⑤改变价值观
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以非正式群体的性质为依据，可以把非正式群体分为积极型、（）、消极型和破坏型四类
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在非正式群体的人际关系中起主导作用的心理成分是（）。
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非正式群体成员在经过一段共同活动之后，各自在言行以及思维方式、价值观念等方面的差异逐步减少，共同语言、习惯、行为等越来越多，这是非正式群体的（）
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人员培训的目标从组织方面来看，员工培训就是要把由于员工的知识、能力不足及员工态度不积极而产生的机会成本的浪费控制在最小限度；从员工个人方面来看，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，下列选项中不全部属于人员培训目标的是（）。 ①传递信息 ②改变态度 ③更新知识 ④发展能力 ⑤改变价值观
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《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。
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戴维斯对非正式群体中的人际关系交往模式进行了研究，发现在非正式群体的人际关系中存在着（）交往模式。
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人员培训的目标从经组织方面来看就是要把员工的知识、能力不足及员工的态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度，从员工个人方面来看，培训可以提高员工的自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现。员工培训的具体目标有哪些（）。
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企业职工的知识和技能是一种潜在的生产力，处理好企业和员工之间的关系，充分发挥员工的创造力能够给企业带来源源不断的现金流。要使员工充分发挥潜力，就必然要给以一定的诱导和激励，来创造适宜的工作环境和条件。因而，企业往往会制定一系列激励措施以调动员工积极性，如向职工支付劳动报酬、提供必要的福利和保险等。
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《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。
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组织中经常存在员工感到满意、快乐但实际工作成绩确很差的群体，这种群体就是非正式组织或非正式群体。
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《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
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（）认为，在工作中所得到的物质利益，对于调动员工的生产积极性只有次要意义，良好的人际关系才是调动员工生产积极性的决定性因素，员工对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。
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非正式群体对个体的影响是积极的、还是消极的，主要取决于非正式群体的__________以及与正式群体的目标一致程度。
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要善于沟通上下级关系，善于协调班组与班组、人与大之间的关系，发挥员工的工作积极性（）
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在项目型结构中，员工完成项目后要回到他们所属的正式部门中去。此题为判断题(对，错)。
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◑以非正式群体的性质为依据，可以把非正式群体分为积极型、( )、消极型 和破坏型四类。◑A.情感型◑B.规范型◑C.活动型◑D.中间型
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来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是（)。①倾听员工的诉说;②对情况进行解释并澄清误解;③集中精力建立团队融洽的关系;④驳回员工提出的任何意见。
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对于消极的非正式群体，要依据校规和法律给予必要制裁（）
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良好的环境有助于增强人际关系的融洽，提高群体内的心理相融程度，从而广生巨大的心理效应，激发员工积极工作的动机,提高工作效率。（)
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