填写好的《客人通知单》应放置在DND房间的什么位置?()
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清洁房间时,发现房门上挂着“DND”牌,服务员()。
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引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。()
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若DND房间持续到夜间,为防止客人发生意外,前厅经理/副理需致电该房间,致电时间为哪项()?
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在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。
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在服务过程中引导一位客人时,服务人员应处于客人的什么位置,才是正确的。
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商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
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客房经理/领班在下午14:30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项()?
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尸体识别卡应分别放置在什么位置?
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有一天,旅社来了三对客人,两个男人,两个女人,还有一对夫妇,他们开了三个房间,门口分别挂上了带有标记的“男”、“女”“男女”的牌子,以免走错房间。但是爱开玩笑的饭店服务员,把牌子巧妙地调换了位置,让房间里的人找不到自己的房间。据说,在这种情况下,只要知道一个房间的情况,就可以找到其他房间的情况。请问:应该敲挂什么牌子的房间门呢?
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客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?
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DND房间一直持续到晚上,当班值班经理应在(),以免发生意外。
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接到加床通知,应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用
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如客房经理需对“DND”房间进行检查时,下列操作不正确的是哪项()?
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如果是客人打电话要求提供服务时发现DND,应()。
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根据酒店对“DND”房间的处理标准,以下操作不正确的是哪项()?
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客房的大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行,客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准。
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灭火器应放置在什么位置?
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话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人()记录在交接班记录本上。
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行李员放置客人行李时应轻拿轻放,小心放置在安全的位置,( )并再次向客人确认行李的件数与状态。
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价格是 客人选择房间时 的重要决定因素。当客人预算已定,其他因素 如房间位置、楼层、设施 和 即时入住 等可能就显得次要了 。
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行李员放置客人行李时应轻拿轻放,小心放置在安全的位置,( )并再次向客人确认行李的件数与状态。
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(单项选择题)住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应: A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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国内游旅游者入住酒店后,若客人反映房间卫生或设备存在问题,客人领队应迅速通知饭店有关人员前来处理。
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预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。