违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当,对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人()处分。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况,派发()业务。
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违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当,对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人()处分。
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期货公司应当完善客户()机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项,及时化解相关矛盾纠纷。
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县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反《旅游法》规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当()。
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违规不为客户及时入账处理,延误客户资金使用,引起客户投诉或造成客户经济损失的,应该给予什么处理?
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映故障处理现场存有安全隐患或未彻底根治故障,但不影响客户用电的情况。派发()业务。
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营业网点接到客户一般投诉时,对网点无法自行解決的投诉,应在()内与相关管理部门协调,并及时跟踪投诉处理情况。
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相关部门将投诉处理结果()大客户,如不能及时反馈则通知大客户服务部门,由客户经理反馈大客户。
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客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉,或者在处理过程中发生争议,客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
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升级投诉是指客户在归属地发起,不能够在()处理完成或客户对处理结果不满意,进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。
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县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反旅游法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当电话通知有关部门查处
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客户在归属地发起,需要总部相关部门或者其他()公司协调处理的投诉均为全国级投诉。
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对上级转交来的投诉、举报,应在规定时限内调查处理,做好记录,回复客户后,及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
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企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当,导致客户流失,属于()导致的客户关系的终止。
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()内处理并答复客户诉求(含投诉和非投诉类请求),相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的,应与客户进行及时有效的沟通,并作相应的记录。
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违反客户投诉处理相关规定,不及时处理客户投诉或处理客户投诉不当,对农村商业银行的声誉、形象造成不良影响,情节较重的,给予直接责任人、主管责任人警告或记过处分;情节严重或造成严重后果的,给予直接责任人、主管责任人记大过至开除处分。()
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()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
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销售人员刘某向客户张某介绍过保险条款后,投1万元购买保险产品。 签单后,公司预警回访人员电话询问客户相关信息时发现投保人和被保险人的签名由刘某代签。督察员与刘某核实情况,刘某主动承认错误并及时协助客户办理了补签名手续。1.销售人员刘某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理
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根据《中华人民共和国数据安全法》规定,任何个人、组织都有权对违反本法规定的行为向有关主管部门投诉、举报。收到投诉、举报的部应当及时依法处理。有关主管部门]应当对投诉、举报人的相关信息予以(),保护投诉、举报人的合法权益。
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根据《湖北消费金融公司客户投诉处理管理办法(试行)》相关规定,下列哪项不属于重大投诉()
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根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我行对于处理投诉时限有以下规定()
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所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则()单项选择题
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《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构未及时妥善处理并延时反馈的属于二级投诉()
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基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,具体包括()。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话应当录音Ⅳ.及时妥善处理客户投诉