当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时,监听人员应认真倾听客服代表的不同意见,了解不认可的原因。
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电话监听中信息反馈的作用是什么?
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当客服代表需要查阅时间大约十分钟时,不应该采取的措施为()
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电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()
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当客服代表提交投诉单后,客户再次来电对之前投诉有新要求时,客服代表可对工单进行()。
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当客服代表需要掌握沟通主动权时,选择()提问方式
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