大多数电话监听都采取抽样调查方式,所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和()。

A . A、连续性 B . B、客观性 C . C、交互性 D . D、全面性

时间:2022-10-15 08:58:50 所属题库:客服中心现场管理题库

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