简述顾客满意指数的用途。
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根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
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中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。
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简述提高顾客满意度的方法。
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顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
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简述顾客满意度测量的用途。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。
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欧洲顾客满意度指数的主要内容有哪些？
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中国顾客满意度指数可分为（）等层次。
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顾客满意度指数最典型的国家是（）
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顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
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美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。
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什么是顾客满意度指数？
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美国顾客满意度指数的主要内容有哪些？
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卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
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简述顾客满意度的追踪方法。
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中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
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顾客满意度指数
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根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
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中国顾客满意指数测评基本模型包含（）个结构变量，形成（）种因果关系
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下面对于中国顾客满意指数测评基本模型要素陈述正确的为（）
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