根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
相似题目
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顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（）。
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顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。
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当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过客户期望时，则（），可能成为忠诚客户。
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顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。
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在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。
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顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
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卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基石。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。
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中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。
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加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
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根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与顾客期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则非常满意，很可能成为忠诚客户。
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顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
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当质量感知（）质量期望时，则顾客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。
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顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知与体验。（)
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(三) 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/4962001-4965000/92f127a6e85db78445f79f6c8d5fa490.jpg' />该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答以下问题： 六个变量中目标变量是()。
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根据下面内容，回答下列各题： 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/5349001-5352000/7507c8584fad89eb7231ec2f58b88e1f.png' />该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（）。
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ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2.3-1所示。<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/4260001-4263000/c636c6a9e9f612e36f6d17e61524a99c.jpg' />预期质量通过问卷中第()评价项来反映。
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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2598001-2601000/0e1bf7d3774832895de7e24f2ff3bc36.jpg' />该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是()。
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顾客对服务的感知包括：感知服务质量、顾客满意感和（)三个互相联系的内容。
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下图是中国顾客满意指数测评模型。该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。关于这六个变量的说法，正确的是（）。<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/5847001-5850000/c54533dd9edcd76f4acffc826a74b338.png' />
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根据材料回答下列各题： 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3990001-3993000/7351f78cd1c2758bf9eee118a14bd3f1.jpg' />该模型包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（）。
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根据材料回答{TSE}题： 中国顾客满意指数测评模型如下图所示：<img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/3570001-3573000/7351f78cd1c2758bf9eee118a14bd3f1.jpg' />该模型包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答以下问题： 六个变量中目标变量是（）。
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在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()