消费者对电信市场的基本期望和要求不包含（）

相似题目

• 电信目标市场营销分为3个步骤，其中不包含（）。

  A . 市场细分 B . 目标市场选择 C . 市场定位 D . 市场拓展

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• 小刘打算买入一只电信股票，价格为55元，这时国债的收益率为5%，市场资产组合的期望收益率为15%，该电信股票的β系数为1.5，红利按50%进行分配。该电信股票的近期收益为每股5元，并且电信公司所有再投资的股权收益率均为30%。从以上的数据可以得出，小刘对该电信股票的预期收益率为（）。

  A . A.5% B . 10% C . 15% D . 20%

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• 电信市场服务范围的深度和广度，是一般市场所无法比拟的。凡是具有（）和自然人资格的消费者都有资格享受电信业务

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• 《国家职业标准》中对电信业务员中级、高级和业务师的基本要求包括吗？

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• 电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。

  A . 安全，质量，市场，效益 B . 迅速，准确，安全，方便 C . 普遍服务，用户至上 D . 热情服务，礼貌待人

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• 满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的（）和（），也是市场营销的基本功能。

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• 以下哪类组件不包含在电信大数据PaaS平台基本包中；（）

  A . HDFS B . HIVE C . Flume D . Spark

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• 教育目的不仅能指导整个教育实践活动过程，而且能够推动人们为实现共同的目标而努力，也包含了对学生成长的期望和要求。这体现了教育目的的（）作用。

  A . 导向 B . 激励 C . 评价 D . 调控

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• 客户满意度会随着市场及顾客的变化而（），今天客户不在意的因素有可能成为客户明天关注的“焦点问题”，因此对客户的期望和要求应做连续跟踪调查，从而了解客户期望和要求的变化趋势，并对客户满意度测评指标作出及时的调整和采取相应的应对措施等。

  A . 保持不变 B . 变化 C . 趋向满意 D . 趋向不满

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• 影响电信消费者购买的经济因素包含（）等方面。

  A . 消费者收入 B . 电信产品的价格 C . 电信产品的效用 D . 生活方式 E . 消费习惯

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• 影响电信消费者购买的社会文化因素包含（）等方面。

  A . 文化群 B . 亚文化群 C . 社会阶层 D . 相关群体 E . 家庭

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• 美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（）。

  A . A．差距1 B . B．差距2 C . C．差距3 D . D．差距4

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• 客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的（）。

  A . 凭据 B . 信息 C . 记录 D . 第一手资料

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• 消费者期望电信产品价格合理，同（）相适应。

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• 《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》中，对电信企业的自主定价行为提出的要求有（）。

  A . 鼓励企业为城乡中等收入人群提供更加优惠的资费方案 B . 电信企业应遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供各业务打包等多种资费方案供用户选择 C . 涉及基本通信需求的业务，在进行打包销售时还必须提供单项业务单独的资费方案 D . 在与用户签订服务协议时，必须充分尊重用户的自主选择权 E . 进一步提高资费透明度，建立资费公示制度，业务宣传时应全面准确

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• 现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。

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• 电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。

  A . 单一性 B . 复杂性 C . 同一性 D . 无形性

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• 农产品层级品牌是农产品市场的差异化应对策略，不同消费者对农产品的质量要求和价格期望不同，必须有满足不同层次消费群体的不同档次的层级品牌资源。（）

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• 在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 影响电信消费者购买的心理因素包含()等方面。

  A．动机 B．知觉 C．学习 D．信念 E．态度

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• 电信业务经营者应自觉规范用户消费提醒方式，采用相对固定的渠道和统一格式，控制合理的提醒时间和频次，不得夹带或变相夹带广告;用户明确表示不需要消费提醒服务的，电信业务经营者要立即关停推送。()此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 电信企业市场营销作为一种活动，有如下4项基本功能：发现和了解消费者的需求、指导企业决策、满足消费者的需求()。

  A.产品开发 B.产品销售 C.售后服务 D.开拓市场

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• 某公司对生产产品的需求进行了一次全面的市场 调研，按照调研计划，该企业首先进行的一次问卷调查， 所发放的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体，回收问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请了消费者担当“商品顾问”，让他们试用这些产品，然后从他们那里收集各种改进的意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买商品时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有的信息分成两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望某种新产品，另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： （该公司在对所获得资料进行整理时，还需要部分二手资料的辅助，获得二手资料的途径主要有 )。

  A．国家统计资料 B．问卷调查 C．大众传播媒体 D．行业协会

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• 保险产品开发流程中，对市场上所期望的甚至急需的风险防范事项进行研究，为开发能够唤起消费者需求的保险产品提供思路的阶段是（)。

  A．保险市场调查 B．可行性分析 C．保险产品设计 D．保险产品报批

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