回访电话时开场白需包含哪些内容()

A.主动问候客户,如您好 B.规范称呼对方姓名,如请问您是**先生/女士吗 C.介绍自己和公司,如我是中国人寿保险公司的客服人员 D.了解客户的需求,说明为什么,对方为什么应该和你谈或至少愿意听你讲下去,通过解释来电 目的,并提及给客户的价值,将客户带入沟通 此题为多项选择题。

时间:2024-05-27 09:08:44

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