用户对电话服务工作提出建议或意见时，营业人员态度应持何种态度？
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在营业中巡视时，营业厅经理或值班经理应查看客户意见本，及时了解客户反映的各种意见和建议，疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题，并将处理结果填写在客户意见本上。
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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。
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当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
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用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。
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负责营销人员的绩效考核、对团队经理的晋升或降级提出意见，并报营业部总经理审批是（）的职责
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调查人员对未能履约还款的借款人提出运用法律措施保全资产的申请，提交网点主任岗审查审批（一定金额以下）或（）审查，提出建议及意见，直至提交到最终决策者决定。
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合理化建议指代维人员为了改进代维工作而提出的建议与意见，提交时应至少包含以下哪三方面的内容？（）
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《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
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乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。
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满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。
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供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起（）个工作日内提出处理意见并答复用户。
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综合办公部门或业务部门的负责人及有关人员对需要办理的公文提出建议性处理意见的参谋性活动，称为公文的（）。
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当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。
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上行意见，其中包括"呈转性意见"，主要用于对某些超越本机关职权范围的全局性工作或普遍性问题提出意见或建议，请求上级机关批转。
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报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问时用的（）公文。
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小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施： ①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评； ②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议； ③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训； ④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。 以下哪种说法是正确的（）
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作业结束后，应让用户现场查收，客户试用业务没存心见后，请用户提出可贵建议和在施工单或回执单上署名，并对用户使用企业的业务表示感谢，走开用户住所时，应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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()是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议,答复上级机关的询问时使用的公文。
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我国《宪法》规定,公民在国家政治生活和社会生活中八)对国家机关和工作人员的缺点、错误提出批评意见,通过一定的形式向国家机关及其工作人员提出合理化建议
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因履行法定职责需要，向承办人员了解正在办理的重大事项有关情况的，或者对正在办理的重大事项提出指导性意见的，应当依照法律程序或工作程序正式提出，仅以口头或者短信、微信、电话等形式私下提出的，由承办人员作为日常工作记录在案后，依程序办理。（）
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用户来电表扬营业厅工作人员服务态度好，工单应（）
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若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、email,然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给中兴通讯当地办事处有关部门处理（）
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小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道，要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。为此，他采取了如下控制措施：①在店内显眼的位置挂历一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评;②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议;③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训;④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（)
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