按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）
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COBIT定义的IT资源包括（）；（）（人工处理以计算机程序总和）、技术（硬件、OS、DBMS、网络、多媒体）、设备和人员（员工技能、意识、计划、组织、服务等。
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使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
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根据袁江洋的定义，创新能力的主要组成要素包括（）。
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ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
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在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）
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ITSS的核心价值是确保提供（），并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
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IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。
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根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分，部署实施部分不包括（）。
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IT服务的生命周期中，设计规划主要指：根据服务部署实施的结果，依据ITSS要求，实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营，主要采用过程方法，对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）
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如果按生命周期来划分ITSS，那么《IT服务服务管理第2部分：实施指南》属于哪一周期（）
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在IT服务业中，个人对于ITSS的需求是很小的。
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你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案，下面是你在意外事故发生地发现的事物列表，按照ITIL的定义，哪项不正确？（）
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IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。
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我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括（）
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ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
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ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”，主要体现在（）
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ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。
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ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
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ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
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COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、（）和（）。
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国家信息技术服务标准（ITSS）中提出的服务四要素包括（）
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规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端，可以帮助IT服务供方了解客户的需求，并对其进行全面的需求分析，然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计，最终形成（）,包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等
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