餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
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西式早餐在为宾客服务中，餐厅服务员应适时为客人添加（）。
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结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。
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礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾，应避免（）耐心给客人圆满答复。
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语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。
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对活泼型宾客服务员要主动表现出乐于（），并以此赢得他们的好感。
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美式服务中，菜肴由厨师装入菜盘内，由服务员送至餐厅并直接从客人的（）分送给每位宾客。
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早餐时段，餐厅服务员遇到客人支付现金，应礼貌的（），标准用语是“（）。
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服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（），而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
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服务员对活泼型宾客的服务除了要主动表现出乐于相知相助，还应采用（）的方法。
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礼貌服务用语是（）从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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服务员对活泼型宾客的服务应表现出（）。
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对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。
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使用（），可以表现出餐厅服务员对宾客的谦虚和恭敬。
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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
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餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，（），心理，环境等多种因素。
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餐厅服务员在对客人张先生进行正餐服务时，下列标准用语使用不正确的是哪项（）？
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餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别，年龄，（），环境等多种因素。
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餐厅服务员使用服务语言还要注意客人的性别、年龄、()、环境等多种因素。
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如服务人员无法回答客人问题，可以礼貌地说“对不起，我不知道”。此题为判断题(对，错)。
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一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一听勃然大怒:“我们今天就是冲着这道菜来的,没有你为什么不事先告诉我 让我们无故等了这么久,早说就去另一家餐厅了。”发完了脾气后,客人仍觉得在朋友面前丢了面子。于是,没有用餐,带着其他客人拂袖而去。 作为一名酒店管理者,请结合本案例分析酒店应该怎么做才能有效避免出现客人的投诉。（）
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家政服务员在开启大门引导宾客时，要以亲切的态度先向客人礼貌问候（)。
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一天,餐厅里来了三位衣着讲究的客人,服务员引至餐厅坐定,其中一位客人便开了口:“我要点错错菜,你们一定要将味调得浓些,样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说:“我经常来这里吃,这道菜很好吃,今天你们一定要尝尝。”菜点完后,服务员拿菜单去了厨房。10 分钟后菜陆陆续续上来时,服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说:“先生,对不起,今天错错菜由于原料采购问题没有了,给您换一道菜可以吗 ”客人一
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第一次对宾客使用不礼貌语言或动作，怠慢宾客或与宾客争辩属于奖惩制度差错等级中事故（）
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