对可以受理的业务，需要服务对象填写格式文本的，工作人员应按（）向其提供，并指导填写，必要时（）填写。无格式文本要求的，不得故意进行刁难。
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在OutlookExpress中，需要同时将该邮件发送给多个人，在填写“收件人”文本框时，可以在电子邮件地址中将不同的地址分别用哪些符号隔开（）
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小陈是某支行新上岗的员工，平日工作认真，对客户的服务热情周到，一天在受理客户的咨询时向客户介绍协定存款：办理协定存款业务有既可以取得较多的利息，又可以灵活运用资金的特点，在单位需要运用资金时可直接从A、B两个账户付款，且B户可得到的利息还与6个月定期一样。而且手续简便，单位申请后即可办理。请指出上述说法中违反现行业务制度之处。
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办理国内信用证业务的各种申请书、凭证以及协议文本等必须使用总行统一制定的格式。文本各项内容应填写真实、完整、正确，客户签章应与银行预留印鉴相符。（）
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窗口业务受理客户对工作人员的服务满意度要达到（）
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工作人员在受理服务对象的业务申请时，应当仔细询问和了解，切实弄清服务对象的（），以便提供及时有效的服务。
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金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应完成对相关系统的内部测试工作。内部测试对象可以是（）。
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申请书需要采用格式文本的，行政机关可以向申请人提供行政许可申请书格式文本。
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税人申请房产税核准类优惠业务办理，办税服务厅受理后，1个工作日内将受理资料转（）按规定程序办理。
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通过WPS的文件服务功能可以将WPS格式转换为纯文本格式。
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工作人员在受理业务时，应（）服务对象的身份条件和业务申请材科，对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则，在规定的（）内予以办结；对不符合的，则应按各业务条线要求出具（）。
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预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪项文本不属于开立学生卓越账户套餐需要填写的申请文本？（）
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对于总行制定的标准格式文本，一级分行需要根据辖内实际情况对其进行修改后转发辖内使用的，应当报总行业务主管部门审批，并附填写完整的《标准格式文本修改审查表》，审查表中必须包含的内容有（）
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如果需要去除对文本设置的格式，以缺省的字体和大小显示，可以通过以下哪些方法（）
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非标准格式保函文本或对标准格式文本进行变更的保函文本在经国际业务部门审核后还须由（）审核。
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按照广东农村信用社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求，以下对《代理开立第三方存管过渡账户暨客户资金转账服务协议书》填写要求描述不正确的是（）
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按一般行为规范对柜台服务要求，需要客户填写业务登记表时，应（）
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票据出票日期使用小写或者未按要求规范填写的，银行可以受理，但由此造成的损失由 出票人自己承担。 ()此题为判断题(对，错)。
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受理机关或决定机关认为需要由申请人对申请材料当面作出说明解释的，可以在办公场所与申请人进行会谈。参加会谈的工作人员不得少于2人。（)
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按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，收单银行为了业务需要，可以将特约商户审核和签约、 资金结算. 后续检查和抽查. 受理终端密钥管理和密钥下载工作外包给收单业务服务机构。正确（）
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手工故障工单中的“业务影响”是可选项，在有业务影响时需要进行填写，在填写时应简要注明影响的范围：交换、无线专业填写（)，数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息，以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。
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收单行可以将商户准入审核、受理协议签订、合约信息维护、受理终端密钥生成和管理、收单业务交易处理、资金结算、风险监测、差错和争议处理等工作委托给合作服务商，可以将特约商户的结算资金划转至合作服务商拥有或实际控制的结算账户。()此题为判断题(对，错)。
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如果需要对文本格式化，则必须先选择被格式化的文本，然后再对其操作。
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因业务发展、服务支持等需要，市分公司可以向省公司客户服务管理中心提出非制式短信群发申请，填写《客户通知服务发送申请单》，明确短信发送对象、发送内容、发送时间等，由省公司风险管理部、金融市场部、客户服务管理中心及运营分管总审核同意后，客户服务管理中心进行定制发送（）
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查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件、《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料到查询受理单位填写并提交《冠字号码查询申请表》申请查询（）
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