用户线路的申告障碍修复及时率要求为（）.
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用户申告障碍，联创查询为“绑定校验错”，直接用手机翼运维解绑用户即可正常使用，无需上门，远程指导即可。
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用户申告较多的电话在一条主干电缆，而且他混、地气、混线等现象同时存在，且他混现象较多，测试阻值相似，这种现象为（）障碍。
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电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。
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各通信企业应向用户免费提供（）、查询和障碍申告受理等服务。
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政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）
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障碍修复不及时指用户向本级反映后，未及时修复或虚假销障、虚假记录联系用户信息。
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宽带普通用户障碍修复及时率是（）
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安全漏洞及时修复率的指标要求为（）。
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客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
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宽带VIP用户障碍修复及时率是（）
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对于障碍申告后，未在承诺时限内（标准时限或预约时限内）进行障碍修复（系统未销障），造成用户重复申告的（）
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（）是用户申告障碍的修复时限。
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用户申告障碍分为（）。
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请选择以下描述正确的是哪个时限：自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。（）
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城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。
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用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）
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用户申告障碍率通常情况下必须小于等于（）。
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电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
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在光缆线路的日常维护中，对障碍修复时间有严格要求，严重障碍的修复时间要求为不超过（）小时。
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电缆原因用户线的申告障碍修复及时率大于等于（）。
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电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者不能按时修复或调通的应当免收（）月租费用。
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。
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故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（)
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客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨，经解释处理仍表示不满，形成投诉工单的，包括固网故障申告修复超过标准时限或修复结果不理想转化为客户投诉的,客服在实际判定中列为（)。
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