进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
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酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。
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酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
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如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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建立宾客帐户后，客人在酒店内的各项消费单有了汇总、存放的地方，酒店就开始把客人的预付保证金，各项消费数计入客人户头，这项工作叫做（）。
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PMS系统网上预订预付金报表中的快钱支付是指客人通过（）并支付的预定信息。
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客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。
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前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时，需要注意（）。
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为了保证宴会预订的成功率，可以要求客人预付订金。（）
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客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
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按照国际惯例，酒店对于临时预定的客人，会为其保留客房的时间至预定日当天（）
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航空公司会员入住如家酒店商务大床，门市价为259元，则该客人通过CRS预定的房价为多少？退房后卡内将增加多少航空里程积分（）？
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酒店与客人订立住宿合同前，在预付金单和房价牌上明确提示客人寄存贵重物品尽到的是（）义务
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如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
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通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，收取押金、收预付款等。
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通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，预收押金、收预付款，主要针对信用不太了解或较差的顾客。
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酒店可以免收 、 、 客人的预付款
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预付款担保指客人通过交纳预付款而获得酒店的预定保证（）
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一位客人住店的时候在枕头套里发现了之前住过的客人藏在里面的现金,于是他向酒店前台进行投诉,表达了他的那种心理诉求:
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客人来到餐厅时，如是（)，服务员应道出客人的姓名，然后确认预定。
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