若有销售占用学生的咨询通道，客服处理方式正确的是（）
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某增值税一般纳税人为尽快收回货款，采用折扣方式销售货物，其发生的现金折扣额处理正确的是（）。
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客服抱怨处理时，正确的处理方式是（）。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）
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电话银行人工服务是由客服人员通过电话为客户提供业务咨询、（）等服务方式
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客户来电，所购商品还未收到已降价（一般订单），商品无赠品，无返券活动，客服正确的处理方式为？（）
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销售管理中损失处理方式下面描述不正确的是（）。
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根据增值税法律制度的规定，下列关于特殊销售方式下的增值税处理，说法正确的是（）
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关于顾客购买的裤子物流显示签收，顾客前来咨询没有收到裤子，以下客服做法正确的是？（)
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关于顾客前来咨询客服吊牌丢了还能否退换货，以下说法客服处理方式正确的选项是？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
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客户来电咨询我司的自助下单渠道时，作为客服，错误的解答方式是（）
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以下关于售前客服咨询解答的流程，说法正确的是（）
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小明在京东上咨询此款手机是否在天猫也有销售，请问此时你作为客服该如何进行回复呢？（)
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在测算中关于无偿移交业态的两种处理方式，视同销售与视同配套相比，下列说法正确的是（）
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关于买家在店铺买了裤子不需要了想要退款，前来咨询客服，应当如何处理，以下说法正确的是？（)
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消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
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客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。
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邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。主要处理流程包含哪些？（）
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客户需要处方药客服咨询是否要处方单，以下说法正确的是（）
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如果用户表示现在没有时间，用户主动跟客服预约第二天在来电，但是客服第二天休息，以下哪个处理方式是正确的（）
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客户要求仅退款，原因是“一直未发货”，莉莉作为工单客服介入处理，以下处理方式正确的是（）
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小艾作为一名客服，查看发现客户收货地址为湖北，物流轨迹更新签收地址为贵州，订单金额150元，以下处理方式正确的是（）