如果人工承接量是78000人次/月，客服日均接待150人次每月接待26天，需要多少位客服？

相似题目

• 顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）

  A . A.礼貌接待，并快速回应顾客。 B . 安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。 C . 与顾客沟通协商解决问题的方法。 D . 查询原因，快速反馈给顾客信息。

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• 公交公共电汽车日均客运量超过1000万人次。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列判断正确的有： （1）2011年该市接待各主要客源国游客人次比2010年均有所增加 （2）2011年该市接待各主要客源国游客人次占接待主要客源国游客总人次的比重大于5％的有5个国家。 （3）如果2012年该市接待各国游客人次的增速与2011年保持相同，则2012年接待俄罗斯游客将比接待德国游客多494人次

  A . 0个 B . 2个 C . 1个 D . 3个

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• 到2010年底，95599客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

  A . A、16万；4万 B . B、16万；8万 C . C、32万；4万 D . D、32万；8万

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• 在满足相关设施设备要求的条件下，日均旅客发送量在2000人次以上，不足3000人次的车站是()。

  A . 二级车站 B . 三级车站 C . 四级车站 D . 五级车站

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• 据《19世纪30年代的上海电影业》记载，“以当时专门放映国产影片的金城电影院为例，该院有座位1653个，从1938年3月26日至4月13日放映新片《古屋行尸记》，前后共放映18天，总计放映54场，累计接待观众41580人次，平均每天接待观众2310人次。”这表明（）

  A . A.看电影是当时上海人一种娱乐 B . B.电影已经在全国各地广泛普及 C . C.电影成为传播进步思想主阵地 D . D.上海民众更喜欢观看国产电影

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• 上海世博会的日均参观人次预计达到30万之多。

  A . 正确 B . 错误

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• 截止2016年11月，集中化邮件系统共承接了全国（）个节点公司的邮箱业务，其中承接了（）个节点公司的邮箱客服热线业务。

  A . 39；35 B . 39；36 C . 38；35 D . 38；36

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• 2月3日从国家旅游局获悉，2017年春节期间，全国共接待游客44亿人次，实现旅游总收入4233亿元。中国公民（）总量约615万人，同比增幅近7%。

  A . 国内旅游 B . 出境旅游 C . 自由行 D . 海外购物

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• 到2017年底，客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求。

  A . A、57万；12万 B . B、67万；17万 C . C、84万；21万 D . D、100万；26万

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• 根据7000万参观人次的数据推算，上海世博会的日均参观人次预计将达到（）万之多，高峰日将达到（）万人次。

  A . 60；80 B . 50；70 C . 40；60

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• 截至2015年1月，广州地铁目前已形成（）条线路、长达260公里的地铁网络，全线共有164座车站，日均客运量624万人次，承担了广州市约40%以上的公交客流运送任务。

  A . A、9 B . B、10 C . C、11 D . D、12

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• 在满足相关设施设备要求的条件下，日均旅客发送量在2000人次以上，不足5000人次的车站是（）。

  A . 二级车站 B . 三级车站 C . 司机车站 D . 五级车站

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• 上海世博会的日均参观人次达到20万之多。

  A . 正确 B . 错误

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• 到2012年底，一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量（）通和日均呼出量（）通的要求（）。

  A . A、32万；4万 B . B、48万；8万 C . C、57万；12万 D . D、67万；17万

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• 2月4日电，2017年春节假期已结束，在已经公布春节旅游收入的28个省份中，广东以（）亿元列旅游总收入排行榜第一名，四川省是接待游客总数最多的省份，达（）万人次。根据排行榜中的数据显示，15省份旅游总收入均超过100亿元，分别为广东、四川、湖北、浙江、山东、陕西、安徽、湖南、云南、福建、海南、黑龙江、辽宁、江西和重庆。

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• 上海世博会的日均参观人次预计达到40万之多。

  A . 正确 B . 错误

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• 2009年1-4月，该市接待港澳台同胞比外国游客少()万人次。

  A．90.1 B．21 C．54.4 D．73.7

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• 柬埔寨王国旅游部于2017年5月5日公布统计显示，2017年首季柬国接待国际游客150万人次，同比增长12%，中国依然是最大客源国。()

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• 如果人工承接量是78000人次月,客服日均接待150人次,每月接待26天,需要多少位客服？（)

  A．15人 B．30人 C．25人 D．20人

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• 小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服再跟进，以下操作路径正确的是

  A．店小蜜-【全自动数据】-【排名】 B．店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】 C．店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】 D．店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

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• 训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家，重新分流给人工客服进行跟进，她应该进入以下哪一个页面进行操作？

  A．店小蜜-店铺知识页面 B．旺旺分流-离线消息页面 C．全自动模式页面 D．数据看板-知识功能诊断页面

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• 在叫班员星级奖奖惩标准中，周期内日均叫班量60趟或日接待人次250人以上：三星级元，无星级元（）

  A．150，-50 B．300,-50 C．400，-50 D．200，-50

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• 对于全自动机器人已接待的买家信息，小海想批量分配给人工客服，以下哪些维度是他可以在【离线消息】页面选择的？

  A．按排班时间分配 B．按分流设置分配 C．指定人分配 D．筛选未下单的买家分给指定客服

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