建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
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在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
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餐饮服务提供者应当建立并执行从业人员（），建立从业人员健康档案。
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（）应及时地为档案用户服务，建立科学的检索体系，档案人员应熟悉档案的内容和成份，用时提供档案，节约用户时间。
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税务机关应当为纳税人提供针对性服务，促进税收信用体系建设的情况是（）。
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对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括（）： ①协助客户填投保单； ②准确解释保险条款和保单利益； ③带客户体检、办理自动缴费手续； ④建立保户档案； ⑤提供接洽服务。
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（）是指同一地区，特别是同一城区内办公地点在同一个大院内的若干个机关单位共同建立的档案管理机构，负责保存和管理这些机关单位形成的档案并提供档案利用服务。
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催眠式销售是指销售者利用客户自身的欲望和潜能，有针对性地突出产品的某些优势，影响客户相信销售人员以及其所提供的产品或服务并采取购买行动的过程。根据上述描述，下列哪项属于催眠式销售?（ ）
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建立客史档案的意义是什么？
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建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
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（）是设备档案和资料管理的主体，应按规定对本单位涉及设备档案和资料进行收集、整理、编目、存档，建立借阅台帐并按规定提供查阅、借阅服务，随时对设备档案和资料进行（）。
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取？（ ）
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
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客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。
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客史档案，是促进酒店提升服务质量与销售的重要工具，是酒店经营管理和接待服务工作的一项必要措施。
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前厅部都有哪些功能:如_______ , _______ ,为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务,_______________ , _____________ 建立客史档案。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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建立客史档案的原因有
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在生活中，使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（)。
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建立客户信息档案，对其进行分类管理，进而对其进行针对性客户服务，以达到最高效率地保留老客户、争取新客户，这是销售管理()功能体现。
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建立客史档案的原则是什么？
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为了充分发挥客史档案的作用，酒店应（)系统地对客史档案进行（)检查和整理。
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饭店只针对VIP客人建立客史档案，以便提供有针对性的贵宾服务（）
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