建立客史档案的原则是什么？
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使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
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客史档案的内容有哪些？
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收集客史档案的途径有（）
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客史档案的内容包括（）
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客史档案的内容不包括（）。
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以下有关客史档案正确的说法有（）
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建立客史档案的意义是什么？
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下列各项属于客史档案内容的是（）。
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建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。
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建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
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客史档案，是促进酒店提升服务质量与销售的重要工具，是酒店经营管理和接待服务工作的一项必要措施。
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客史档案的内容包括以下（ ）。
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客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。
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前厅部都有哪些功能:如_______ , _______ ,为客人提供各种_______ 联络和协调对客服务,_______________ , _____________ 建立客史档案。
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客史档案的内容包括以下（ ）。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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建立客史档案的原因有
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在生活中，使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（)。
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60、客史档案可以分为（）。
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住客客史档案主要内容有()、()、()、()、()等
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客史档案分为哪些类型（)。
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5、隐藏客史档案的功能按键是：
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为了充分发挥客史档案的作用，酒店应（)系统地对客史档案进行（)检查和整理。
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饭店只针对VIP客人建立客史档案，以便提供有针对性的贵宾服务（）
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