收集客史档案的途径有（）

相似题目

• 使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。

  A . 客人信誉级别提示 B . 客史档案分类统计 C . 夜审后自动转为客史档案 D . 删除客史档案资料

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• 客史档案的内容有哪些？

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• 客史档案的内容包括（）

  A . 客人消费行为 B . 信用状况 C . 癖好 D . 期望 E . 反馈意见

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• 归档制度档案室的档案收集工作的主要途径（）

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• 客史档案的内容不包括（）。

  A . A、民族 B . B、单位 C . C、收入 D . D、住店时间

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• 以下有关客史档案正确的说法有（）

  A . 客史档案应该定期清理 B . 客史档案应该注意“一客一档” C . 宴会客史一般由餐饮部收集 D . 客史档案应专人负责、有章可循地管理 E . 建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

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• 建立客史档案的意义是什么？

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• 下列各项属于客史档案内容的是（）。

  A . A.宾客的职业 B . B.宾客的住店记录 C . C.宾客特殊喜好 D . D.客人的联系方式

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• 档案馆可以通过以下途径收集历史档案（）

  A . 向有关机关 B . 向保存有历史档案的个人收集 C . 向少数民族地区收集 D . 向历史研究部门收集 E . 向国外机构

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• 建立客史时收集客人的信息主要通过（）、（）、（）、（）来完成。

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• 客史档案一般包括以下三项内容，客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

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• 客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视，在对客服务的同时有意识收集。

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• 客史档案的内容包括以下（ ）。

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• 客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。

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• 客史档案的内容包括以下（ ）。

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• 前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。

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• 建立客史档案的原因有

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• 60、客史档案可以分为（）。

  A．常规档案 B．宾客隐私档案 C．习俗爱好档案 D．反馈意见档案

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• 住客客史档案主要内容有()、()、()、()、()等

  A．个人资料 B． 消费特征 C． 个性档案 D． 背景资料 E． 反馈意见

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• 建立客史档案的原则是什么？

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• 客史档案分为哪些类型（)。

  A．客人隐私 B．客人在当地的旅游经历 C．住客客史 D．客人在商场的消费 E．宴会客史

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• 客史档案(guesthistoryrecord) 名词解释

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• 客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括＿＿＿（）

  A．宾客的爱好习惯 B．消费金额 C．消费偏好 D．私生活 E．每次住店期间的特殊要求

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• 5、隐藏客史档案的功能按键是：

  A．Active B．Live C．Shy D．View by

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