投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。
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限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决,或者就一定的解释口径和客户达成一致。
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客户投诉处理对外承诺的内部要求时限?
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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为();3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为(),对外承诺时限为()。
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投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均()小时答复,最长不超过()小时。
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AAA级客户一般投诉处理时限()内解决.
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全国级投诉是客户在归属地发起,需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。
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邮政处理“国际EMS承诺服务邮件”客户投诉的时限为()个工作日。
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《中国人民银行办公厅关于银行业金融机构对外误付假币专项治理工作的指导意见》(银办发〔2013〕14号文)要求加快推动冠字号码查询工作,建立全国统一的银行涉假币投诉机制,并明确要求记录()面额的冠字号码。
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客户在归属地发起,需要总部相关部门或者其他()公司协调处理的投诉均为全国级投诉。
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城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤()。
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一线员工处理金融制裁相关业务时,应切实做到内外有别:对内,严格贯彻建设银行相关要求,将其作为内部掌握和业务办理的依据;对外,严格保密,做好解释工作,妥善处理客户关系,防止客户投诉()
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