高端客户的识别方式主要有（）

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• 按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

  A . 个人银行户口下季度月均金融资产数额 B . 个人银行户口下季度日均金融资产数额 C . 职业 D . 年龄

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• 对高端客户推销的个人业务产品有（）

  A . 信用卡 B . 投资理财类产品 C . 各类顾问咨询服务

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• 综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

  A . 竞争高端 B . 定位中端 C . 培育潜力

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• 重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。

  A . 大型企业 B . 跨国公司 C . 政府机关 D . 金融机构客户 E . 批发零售商贩

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• 根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）

  A . 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期 B . 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等 C . 收入较低，刚维持基本生活 D . 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求

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• 对于高端客户，采取的基本策略和方案通常有（）。

  A . 实施巩固客户关系的基本策略 B . 建立功能覆盖完整的营销团队 C . 高层适时介入 D . 研发部门优先覆盖 E . 财富管理

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• 办理信贷业务的客户身份识别的识别方式有（）。

  A . 直接调查方式。 B . 客户走访方式。 C . 间接调查方式。 D . 账务核查。 E . 查询信贷管理系统。

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• 识别客户的方式主要有（）

  A . 办理业务的种类 B . 交通工具 C . 衣着打扮 D . 言谈举止

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• 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

  A . A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B . B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C . C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D . D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E . E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

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• 周周大丰收高端客户版的购买渠道有（）。

  A . A、财富中心 B . B、私人银行 C . C、理财中心 D . D、营业网点 E . E、网上银行

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• 优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括()

  A . A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。 B . B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。 C . C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。 D . D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。

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• 高端客户的财富管理目标主要有哪些（）。

  A . 财富保障 B . 财富传承 C . 财富增值

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• 个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。

  A . A．参与保险公司的大客户联谊会 B . B．冠名参与慈善拍卖会 C . C．理财节 D . D．实盘外汇买卖大赛 E . E．实盘基金理财大赛

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• e6系列主要面向（）需求较高的中高端家庭客户。

  A . 固话 B . 小灵通 C . 宽带 D . 移动电话

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• 识别大客户所用的信息主要有（）。

  A . 客户最近一次消费 B . 消费频率 C . 消费金额 D . 消费方式

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• 高端客户定期储蓄存款的特点有（）。

  A . 单笔定期存款额在100万元（含）至1亿元（含） B . 包括整存整取、通知存款、定活两便的各个币种定期存款 C . 涉及卡、折、特种储蓄存单等多种介质 D . 实现至多5次、提前支取留存金额不低于100万元的多次部分提前支取功能 E . 兑付及部分业务功能限定在签发私人银行专营机构（含财富管理中心）办理

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• 下列新的金融方式中，()业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。

  A . 网上货币 B . 网上银行 C . 网上支付 D . 网上清算

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• 构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。

  A . 正确 B . 错误

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• 二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）

  A . 中高端客户（当月消费不低于120元，主叫MOU不低于100分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。 B . 中高端客户（当月消费不低于50元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。 C . 中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（5分）和收入保有率（5分）情况。 D . 中高端客户（当月消费不低于80元，主叫MOU不低于50分钟）在二季度的话务量保有率（4分）和收入保有率（6分）情况。

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• “e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。

  A . 固话 B . 小灵通 C . 宽带 D . 移动电话

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• 风险监管方式的核心是监管当局能够识别、监测、预警和处置风险，识别风险是各个环节的基础。开放条件下银行风险来源主要有经济周期、期限错配、对客户的经济及还款能力评估失误、市场环境变化、网络技术发展等。

  A . 正确 B . 错误

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• 商务快线主要面向高端宾馆酒店、商务楼宇、产业园区等高价值中小企业客户。若客户对静态IP有需求，每条线路可配置1-4个静态IP。（)

  A.是 B.否

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• 《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施的通知》要求，各银行业金融机构和支付机构要认真落实账户管理及客户身份识别相关制度规定，区别客户风险程度，有选择地采取（）等查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份

  A．联网核查身份证件、人员问询 B．客户回访、实地查访 C．公用事业账单（如电费、水费等缴费凭证）验证 D．网络信息查验

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• "开户时应区别客户洗钱风险程度，有选择采取联网核查身份证件、（）、网络信息查验等查验方式，识别并核对客户及代理人真实身份信息

  A．人员询问、客户回访、请托 B．人员询问、客户回访、公用事业账单验证 C．人员询问、客户回访、实地查访、公用事业账单验证、请托 D．人员询问、客户回访、实地查访、公用事业账单验证

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