二季度中高端客户话务和收入保有情况主要考核（）

相似题目

• 安全监管部门每季度召开安全会议，对各部门、二级/基层单位安全生产工作情况进行讲评和考核。

  A . 正确 B . 错误

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• 零售产品计价考核应根据相关人员在对客户服务和产品营销过程中的不同角色定位和贡献大小，按照以下（）原则比例分配计价收入。

  A . 营销人员为主 B . 协销人员为辅 C . 推介人员为辅 D . 营销团队共享

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• 总行对各支行现金库存情况，按月进行统计考核，对超库存限额的支行，在季度综合业务考核中进行处罚。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 2011年VIP客户保有率考核指标为（）

  A . 钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。 B . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。 C . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。 D . 钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。

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• 2007年9月，某地市局对辖区县级局第三季度内管工作进行工作考核及重点检查，在对XX县局考核过程中，通过登录分销系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现如下订单：张三（农村类客户），软玉溪100条、硬盒芙蓉王100条经。实地核查零售户反映并未收到上述卷烟。 上诉案例属于什么异常或违规？

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• 综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

  A . 竞争高端 B . 定位中端 C . 培育潜力

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• 根据华夏银行特点，个人业务主要以中高端客户为深化营销和服务的对象。下列客户不属于中端客户特点的有（）

  A . 中产阶级，多是30岁左右客户群，财富进入借贷期 B . 很多人生重大事件发生在一时期，如成家立业、买车买房、投资等 C . 收入较低，刚维持基本生活 D . 通常表现为以未来的钱支持现阶段的生活需求

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• 2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）

  A . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。 B . 2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。 C . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。 D . 2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。

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• 关于二季度中高端市场份额考核指标中，说明不正确的一项是（）

  A . 二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于85% B . 二季度中高端客户市场份额完成值全区不低于83.6% C . 当中高端客户市场份额实际完成值全区低于考核目标值时，完成目标值的分公司得满分，未完成目标值的分公司线性得分。 D . 省级行业集团客户中心考核全区平均值

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• 二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

  A . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 B . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 C . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 D . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

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• 中高端客户和中高端边缘客户是指什么？

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• 会计主管季度考核中日常监督职责履行情况包括（）。

  A . 会计档案调阅及保管 B . 柜员规范交接 C . 网点平账及日终核对 D . ARMS系统预警信息的核销 E . 银行卡的挂失

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• 竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义：整体收入发生（）、集团成员（）急剧波动时、成员批量（）、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人；服务目标是保有（）和（）。

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• 近年来我国银行理财产品不断创新，业务规模不断扩大，成为商业银行吸引高端客户和增加利息收入的利润增长点。

  A . 正确 B . 错误

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• 银企对账工作中连续三个月月末时点余额合计折人民币在10,000元（含）以下，且季度发生额合计折人民币在（）（含）以下的客户，不纳入电子对账签约率、电子对账回签率和综合回收率考核。

  A . A、10000元 B . B、20000元 C . C、30000元 D . D、50000元

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• 集团客户项目效益评估中，对延长目标集团客户存量用户生命周期能起到较好作用，并因此能为公司增加存量用户保有收入的是（）

  A . 捆绑收入 B . 关联收入 C . 间接业务收入 D . 直接收入

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• 工行个人客户以个人银行户口下季度日均金融资产数额标准（可利用PCRM统计分析）为主要细分标准，将个人客户分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

  A . 正确 B . 错误

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• （）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。

  A . 核心银行系统 B . 网点业绩核算系统 C . 个人客户营销管理系统 D . 个人客户关系管理系统

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• 组经理A增员客户经理B.B在二季度考核为清退。那么B的保单什么时候开始计入A的各项继续率考核指标中（）

  A．6月30日 B．7月1日 C．8月1日 D．9月1日

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• 银行在强化存款和中间业务收入考核的情况下，银行客户经理往往要求借款申请人将购买保险产品或存款作为贷款的前提条件，银行客户经理的这种销售行为是()。

  A.正常的金融服务 B.满足客户金融需求 C.捆绑销售 D.交叉销售

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• 现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和套包运营。（)

  对 错

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• 现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和权益渗透。（)

  对 错

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• 现在主要保有客户的手段有合约维系、家庭融合和用户修复。（)

  对 错

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• 第123章测试题——案例分析题 F 公司是 M 市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价格比较昂贵,该公司过去主要向 M 市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来, F 公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的速度非常快。 经过市场调查 F 公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。 } 根据上述情境,请回答以下问题: 1 、公司采取的经营战略是什么 有何特点 （）

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