在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
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在站内抬运笨重工具、材料或在车底下传递工具、配件时，要呼唤应答、（），并注意邻线列车动态。
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光伏电站通常在站内装设有（），用来测量、监视电站及周边地区的环境温度、风速、风向、辐照度等气象数据，对电站的产电量分析及系统效率提供评估依据。
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在站内拣拾物品要交到（）处，车辆段拣拾物品交到信号楼值班员处；遗失品负责人要填写《拾得物品收据》和《遗失物品登记薄》并妥善保管，做好招领工作。
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在站内正线作业执行双线避车制，在站内股道作业时确认本线无车，邻线来车时可不下道，但必须停止作业，并注意本线来车。避车地点为站台和站场两侧路肩或线间距大于（）米的两线间。
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客人住店期间服务包括：问询留言、（）、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
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车站站长可以延长集装箱在站内免费留置期限。
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专调机车在站内停车时应保压停车，机车大闸置（），并保持机车全制动。
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接到乘客求助信息，员工须在（）分钟内赶到场处理乘客问询。
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乘客问询时，对于乘客急需的信息，建议乘客致电（）及（）查询
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客人住店期间服务包括：问询留言、报刊信件、（）、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。
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小型酒店一般不设专职问询处，其工作有总台兼职，中大型酒店设有问询处，并配备问讯领班及问讯员。问讯处的主要任务包括：（ ）。
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站车工作人员在站内、车上发现无同行人的死亡人员时，应立即报告乘警或车站民警并保护好现场，
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司机接到担当救援任务时，在站内摘开机车前要使列车保持制动状态，并（）本列列尾装置“一对一”关系，车站值班员做好本列（单机除外）车列防溜
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列车在站内临时停车，司机主动停车时，司机应立即报告车站值班员，并说明停车原因。待停车原因消除且继续运行时（）
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天气炎热，在 、 、条件下允许乘客在站内纳凉的行为（）
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司机主动在站内临时停车后，应立即报告车站值班员，并说明停车原因，待停车原因消除且继续运行时，可（）起动列车
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安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对，错)。
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在站内抬运笨重工具、材料或在车底下传递工具、配件时，要、步调一致，并注意邻线列车动态（）
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旅客出示 ，综合问询既可为旅客免费提供传真、打印、复印乘机资料的服务（）
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在大堂内发现有非住店客人停留，我们应该主动上去问询协助，并提供花茶服务（）
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地铁运营单位应当在车站提供（），车站工作人员在接受乘客问询时，应当及时准确提供解答。
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受伤旅客在现场抢救无效死亡或在站内发现的旅客尸体，经客运部门确认死亡后，车站应当暂时派人看守并尽快转送殡仪馆存放（）
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服务人员严格执行首问责任制，接待乘客问询时有问必答，尽力为乘客提供必要的帮助，使用普通话以及文明用语，并掌握与服务岗位相关的基本英语会话（）
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