CTI平台配置中，Aplogic的ProgID范围是（）。

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• 以下CTI平台组件中，不需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . WebM D . MailM

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• CTI平台提供的WAS可配置的数据库源有哪些类型（）。

  A . 内存数据库 B . 平台数据源 C . 呼叫中心业务数据源 D . 第三方数据源

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• 以下CTI平台组件中，需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . CCS D . Datastatio

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• CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“IP地址/排队机类型设置”步骤中，不需要配置备用IP的组件是（）。

  A . mds B . alertserver C . was D . ma

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• APLogic作为数据库的访问代理，主要提供给哪些平台组件访问服务器（）。

  A . CTIServer B . CCS C . IVR D . MDS

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• CTI平台中仅能加载第三方数据源的数据库代理服务器类型是（）。

  A . IVR B . Aplogic C . Dtproxy D . GMDB

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• 对于安装在windows操作系统的CTI平台服务器（假设安装路径是C：\Program Files\HuaWei，且合设了WAS），如果IP地址变更，以下哪些配置文件需要修改（）。

  A . C：\Program Files\HuaWei\was\apache-tomcat\conf\was.xml B . C：\Program Files\HuaWei\ICDCfgSvr\ICD3Cnfg.dat C . C：\Windows\System32\icdcomm.cfg D . 注册表：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\CCS E . 注册表：计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HUAWEI\CTI

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• CTI平台组件中，以下哪些是符合分担方式运行的（）。

  A . Aplogic B . CCS C . IVR D . MCP

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• 为CTI平台服务器配置直连心跳时，以下哪些描述是正确的（）。

  A . 各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同 B . 主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置 C . 主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可 D . 新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效

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• CTI平台侧对接UAP时，需要在以下哪些地方配置UAP的模块信息（）。

  A . Web配置台（WAS）|系统配置 B . Web配置台（WAS）|VDN配置 C . Cti-Link配置精灵 D . WAS基本信息配置（assistant）

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• Aplogic服务器上需要配置“管理者IP”，此处IP是指（）。

  A . 主备CTILink的IP B . IVR的IP C . 其他Aplogic的IP D . CCS的主备IP

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• 以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• 华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

  A . 客户级别 B . 业务类型 C . 技能元素 D . 业务代表

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• CTI平台的系统配置台中，“CCS/媒体服务器”包括以下配置内容（）。

  A . 配多媒体呼叫 B . 配置EMail媒体服务器 C . 配置Web媒体服务器 D . 配置CCS E . 配置CTI Server语音媒体服务器

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• CTI平台的业务配置数据保存在哪个配置文件中（）。

  A . ICD3Cnfg.dat B . was.xml C . icdpuB.ini D . CTI-Link.ini

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• CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。

  A . /ctilog B . /ctitmp C . /ctibill D . /hwshare

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• 以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。

  A . 谁先启动谁为主用 B . 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧 C . 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器 D . 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置

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• CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最小（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• 在C/S架构的座席业务中，CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的？（）

  A . iCCCtrl.OCX B . iAgent.OCX C . cccbar.OCX D . iCall.OCX

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• CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。

  A . 每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制 B . 每个技能队列必须关联到业务类型 C . 对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同 D . 一个业务代表可以拥有多个技能队列

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• CTI平台组件中，以下哪些是主备方式运行的（）。

  A . CTIServer B . CCS C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最大（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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