CTI平台组件中，以下哪些是主备方式运行的（）。

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  A . CCS B . WebM C . MailM D . MCP

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• 以下CTI平台组件中，不需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . WebM D . MailM

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• 以下CTI平台组件中，需要安装数据库客户端的是（）。

  A . IVR B . APLOGIC C . CCS D . Datastatio

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  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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  A . cnfgsvr B . chkCTI C . icdcomm D . mailm

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  A . CTIServer B . CTI_LINK C . WAS D . CCS

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  A . icdcomm B . 管理系统客户端 C . ccsapp D . ctiserver E . cnfgsvr

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  A . ICDCOMM B . CCS C . CTI-LINK D . CTISERVER

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  A . mds B . alertserver C . was D . ma

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• 由CTI平台提供，用于验证基本座席接续功能的组件是（）。

  A . IVR B . cccbar C . Aplogic D . jccbar

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• CTI平台的安装组件中，以下哪些属于公共组件（）。

  A . cnfgsvr B . chkCTI C . icdcomm D . md

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• CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• CTI平台组件中，以下哪些是符合分担方式运行的（）。

  A . Aplogic B . CCS C . IVR D . MCP

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• CTI平台组件中，哪个组件为外界访问系统提供一个标准的接口，并实现了CTI-API的支持。同时为其他模块访问数据库提供统一的接口（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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  A . 媒体接入层 B . 媒体适配层 C . 业务支撑层 D . 业务实现层

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• 以下关于CTI平台的CnfgSrv主备配置服务器工作原理描述正确的是（）。

  A . 谁先启动谁为主用 B . 备用侧启动后向通过ICDCOMM将主用侧加载的配置文件同步到备用侧 C . 当配置台提交配置时，提交的配置信息同步更新到主备配置服务器 D . 主用服务器宕机时，必须通过手工切换来保证备服务器正确接管主用服务器的配置

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• CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . IVR D . MCP

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最小（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• 以下可以通过MCP代理接入CCS的CTI平台客户端组件是（）。

  A . IVR B . cccbar C . 集中查看台（ICDInsider） D . jccbar

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• 以下CTI平台服务器组件中，哪个服务器的PROGID值最大（）。

  A . Cnfgsvr B . CCS C . ICDCOMM D . IVR

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• CTI平台组件中，哪个组件负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对ACD中继的监听功能（）。

  A . CCS B . CTI-LINK C . CTISERVER D . IVR

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• 关于使用维护助手安装CTI平台，在“安装前检查”的步骤中，以下哪些不属于检查内容（）。

  A . 检查操作系统版本和补丁 B . 检查操作系统核心参数设置 C . 检查CTI安装版本是否正确 D . 检查机器资源使用情况

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• 华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。

  A . 成功转 B . 指定转 C . 挂起转 D . 释放转

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