客户的显性需求代表客户的目前需要解决的问题。()
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会,在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前,可先与客户讨论销售机会。()
-
有些时候,客户已经认识到自己存在的问题和困难,也有了改变的愿望,希望找到解决问题的方法,这时的客户需求就属于:()
-
处理反对意见时,如客户经理没有理解客户的真正需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
-
()是指通过持续满足客户的需求,及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题,从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
-
SPIN提问式销售技巧的最后一个问题就是需求回报问题,目的是让客户把注意力从()转移到解决方案上,并且让客户感觉到这种解决方案将给他带来的()。
-
处理反对意见时,如所提的建议不能满足客户的某一具体需求,需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。
-
明确的需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望,请指出下列哪些属于明确的需求()。
-
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。 ①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念; ②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求; ③要维护客户的合法利益; ④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
-
需求回报问题将解决方案的利益与客户的需求建立起了纽带。
-
处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。
-
客户希望听到"如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间",体现了客户()的需求。
-
小额贷款主要解决客户生产经营过程中的资金需求问题。
-
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
-
确立以市场为导向、以客户为中心的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到()。①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对感情消费与客户建立良好的伙伴关系
-
当客服代表确信已经解决完客户的问题时,即可以结束电话。()
-
为了提升整体的运营效率和服务品质,在客户进行投诉后,需要尽快响应并解决客户的问题。那么,在客户投诉后,应在()天内将与客户的达成一致的解决方案实施完成,并完整解决问题,满足客户诉求
-
小额贷款主要解决客户生产经营过程中的资金需求问题。此题为判断题(对,错)。
-
在服务过程中,客服代表在与客户沟通时,要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求,通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道,从而使客户获得事半功倍的满意效果。请问这表现出以下哪一种服务态度()
-
产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了()
-
互联网时代咨询公司需要兼顾解决难题的能力和契合企业需求的能力,它们需要凭借专业的智力资源,帮助客户解决最棘手的问题并带来实际价值。只要重视规模和效率,大多数咨询公司就都能够做到这一点。
-
在防护安全保障前提下,对独居老人、行动不便的客户或其他有特殊需求的客户进行定期慰问,及时了解客户需求,并在职责范围内帮助客户解决问题。()
-
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣,未帮客户解决问题。
-
一份对客户需求把握深刻、问题分析中肯、解决方法适当的解决方案,会让客户感觉到我们公司的专业性,从而提升双方合作的可能性()
-
呼叫中心的坐席代表只要具备了基本的理解能力,就能快速的理解客户问题,找准客户需求。()
推荐题目
- 钢水的浇铸温度是根据()决定的。
- 如果气管受压变形,选用哪种麻醉为好()
- 《资治通鉴》载:“国家本置中书、门下以相检察,中书诏敕或有差失,则门下当自驳正”。下面关于三省六部制的说法正确的是:()(1)确立于隋朝,唐朝沿用(2)各有分工,又有合作(3)削弱了相权(4)加强了皇权
- 硫是钢中的有害杂质之一,其在碳钢中主要以()的形式存在。
- 会厌谷位于()
- 上行干扰测试系统天线增益为13dBi,馈线损耗为1dB,LNA增益为25Db,测得干扰电平为-70dBm/5MHz;WCDMA系统基站天线增益为18dBi,馈线损耗为3dB,塔放增益为12dB,则该干扰电平在基站机顶口的电平为:()
- 离心式压缩机喘振情况与()有关。
- 政府公众
- 中国共产党领导的人民军队的唯一宗旨是()
- 政工部门根据领导指示和工作需要,通过提取、调看执法记录仪信息,开展网上执法监督、网上督察工作,了解一线执法执勤空警的执法行为,及时纠正不规范的执法行为()