在沟通中，我们要保持良好情绪，避免（）。
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孙思邈在《千金方》中提出了（）的基本理论，强调为孕妇创设良好的环境，孕妇要保持良好、稳定的情绪。
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创业者要保持旺盛的精力、饱满的情绪和不断进取的精神，其前提是必须具有良好（）。
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一般来说，销售人员在成交失败时，难免会有失望沮丧的情绪，但注意不要让这种情绪流露出来，更不要对顾客表现出怨恨的情绪，而要注意保持良好的（）
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处置突发事件过程中，我们要控制好口岸内出入境人员的情绪。因此，要避免造成紧张气氛，我们在处置突发事件时要遵循（）的原则。
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在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
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关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。 （1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。 （2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。 （3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 （4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
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服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。
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美国宪法制定者之一汉密尔顿认为：“民众是反覆无常的，他们甚少会冷静地判断是非善恶。因此，我们必须在政府中为出身富裕的阶层永久地保留一定的地位，他们可以对民众复杂多变的情绪要求作出理性的判断，„„也就可以保持政府的正常和良好运作。”汉密尔顿的核心主张是（）
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导游员在带团过程中要尽量避免与游客处于（）距离，以保持良好的合作关系。
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经常运动对于人，对于情绪是可以保持良好的状态，不仅仅是处理和宣泄比较负面的情绪，也可以给我们带来很多正向愉悦的情绪。
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老年人生活在良好的人际氛围中，有利于老人保持良好的心境，也可以有效地避免一些由于不良情绪引发的（）疾病。
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媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道
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为了保证绩效辅导工作取得良好效果，在绩效辅导工作具体实施过程中应当做到（）。 ①制定开发目标 ②保持有效沟通 ③记录绩效管理者要观察员工的行为和结果 ④收集员工的优良绩效、不良绩效的证据 ⑤诊断绩效问题 ⑥开发员工
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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
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要保持良好的情绪必需做到（）
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在沟通中，当对方和自己都有情绪时我们采取的方式是：
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在企业中的沟通，在组织中的沟通，一定要注意，不能被情绪左右，反而应该去（ ）或者引导自己的情绪，这是至关重要的一点。
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我们在交流时要注意沟通的（）性，避免排他性。
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春分时节，易诱发高血压、心脏病及月经不调，所以要避免情绪的波动，保持心情愉悦舒畅
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在服务过程中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。（)
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在道路运输过程中，驾驶员遵循”情绪稳定、良好心理习惯、睡眠充足、（)原则，可确保行车安全，避免事故发生。
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在家庭生活中，我们难免会与父母发生一些矛盾，所以我们应掌握一些与父母沟通的技巧。下列说法正确的是（）。①在与父母发生摩擦时应该保持情绪的平静②尽量避免对父母使用生硬的语言， 特别是过激的语言 ③如果和父母沟通有困难,可以给父母写信表达 ④清楚自己要和父母沟通的内容及想要达到的效果
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课间，张宾不小心把李斯的作业本碰掉在地上，李斯认为张宾是故意的。一怒之下，打了张宾一拳，结果造成张宾右眼失明。这警示我们（）①要适时运用情绪调控的方法，帮助他人改善情绪②当愤怒情绪产生时要提醒自己，避免情绪失控③要学会调节情绪，使自己成为情绪的主人④青少年的情绪是无法调控的，尤其是在气头上
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“集体是我家,振兴靠大家。”可见一个良好集体形成需要集体中每一位成员的共同努力。因此,在集体中我们要（）①团结协作,避免竞争 ②各尽其能,发挥所长③集体的事务努力做好 ④积极参与集体事务,不做旁观者
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