服务器的SUMA.指的是服务器具备的哪些特性（）。

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  A . 果断性 B . 自觉性 C . 坚持性 D . 自制力

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• 与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 

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• 服务品质管理的特性包括哪些方面（）

  A . 主观性 B . 客观性 C . 瞬时性 D . 系统性 E . 不确定性

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• 管理服务器（AdministrationServer）具备以下哪些功能（）。

  A . 可控制整个域（Domain） B . 可存储配置信息和日志信息 C . 在生产环境中运行业务程序 D . 是域的中央控制点 E . 可通过管理服务器访问控制台

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• 根据《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》第一条第一项规定，党员领导干部不准接受或者以借为名占用管理和服务对象的钱物，这里管理和服务对象指的是哪些人员（）。

  A . A、行政机关的工作对象 B . B、司法机关和执纪机关查处的案件当事人 C . C、组织人事部门的工作对象 D . D、其他领导干部所在部门和单位固定职责范围内管理和服务的对

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• 为确保对服务区的良好覆盖，严格地说，不具备（）与（）特性的天线是不能使用的。

  A . 旁瓣抑制 B . 零点填充 C . 固定电下倾 D . 可调电下倾

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• 优质客户服务所具备的个人特性包括（）

  A . 仪表 B . 态度 C . 关注 D . 操作技能 E . 解决问题 F . 以上都是

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• 客户服务人员热情待客时要做到接待三声，指的是哪些？

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• 服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。

  A . 有形性 B . 现实性 C . 明确性 D . 利益性 E . 真诚性

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• 服务器有哪些特性？

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• 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

  A . A、信息咨询 B . B、投诉处理 C . C、电话调查 D . D、顾客购买

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• 一些社团组织、事业单位开展多种经营和有偿服务活动，已具备了经营特性的，应当视同企业纳税，（）企业除外。

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• 服务能力计划的特性有哪些？

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• 具备下面哪些条件的服务器可以支持H3C服务器虚拟化软件（）。

  A . 配置有支持VT-x技术的Intel处理器 B . 配置有支持AMD-V技术的AMD处理器 C . 配备有高性能的RISC处理器 D . 配备有容错功能的MIPS处理器

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• IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）

  A . 安全性 B . 可用性 C . 稳定性 D . 友好性

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• 优质客户服务所具备的程序特性包括（）

  A . 时限 B . 流程 C . 适用性 D . 预见性 E . 客户反馈 F . 以上都是

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• 接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？

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• 云计算所具备的特性中，（）是指云计算可有效降低服务器的运维成本，平均每台服务器的运维人员数量不多于1个。

  A . 用户自助服务 B . 资源共享 C . 自动化管理 D . 弹性扩展

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• 下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项（）

  A . A、供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性 B . B、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力 C . C、可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D . D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

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• 结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。

  A . 正确 B . 错误

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• 饭店服务质量的特性有哪些?

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• 计算机中的算法指的是解决某一个问题的有限运算序列，它必须具备输入、输出、（）等5个特性。B

  A．可执行性、可移植性和可扩充性 B．可执行性、有穷性和确定性 C．确定性、有穷性和稳定性 D．易读性、稳定性和确定性

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