客户(理财)经理在接待客户时需()。
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理财顾问服务中客户经理在给客户分析财务状况之后应当推介银行的理财产品,因为财务分析本身并不产生价值。()
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在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议;关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。()
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按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
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客户购买理财产品时需在委托协议上抄写风险提示语句并签名
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邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前,必须对客户进行风险提示。
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理财经理进行客户需求挖掘,应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上,方便携带。
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理财客户经理在预测客户的未来支出时,不恰当的一项是()。
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理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
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理财经理每日开展接触营销时间原则上不低于工作时间的(),每位客户接待时间原则上不超过()分钟。
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某理财客户经理在向客户推荐债券产品时列举了下列关于债券收益的论述,其中正确的有( )。
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在了解了客户的现有银行信息后,理财经理需要利用开放式问题询问客户在公司业务、信贷等方面的需求,或者引荐的机会,并根据客户回答识别交叉销售机会,引荐给客户经理或信贷员。
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某网点发现了一名优质客户,但由于客户经理正在接待客户,未能与该优质客户见面。那么,客户经理跟进工作必须在业务发生后的3个工作日内进行。
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客户购买理财产品时需接受风险承受力测评。
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理财客户经理在与客户沟通时,应直接切入主题,话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
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客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括()
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当沃德客户经理接待客户后,客户经理需要在OCRM系统的()功能模块下记录客户服务日志,并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。
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客户到网点进行理财业务预约时需出示(),营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
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个人客户经理在向某客户介绍理财产品时,向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了()技巧。
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某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时,向甲推荐说甲的同事乙也买了20万,该客户经理这样做是()。
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大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况?()
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客户经理应根据客户需求,在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每()应与客户至少联系一次
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咨询引导人员如遇投诉抱怨或特殊客户(二次临柜、赶时间、身体不适等客户),可依据情况灵活处理(劝解、无客户时业务柜台直接接待、有客户时征询客户意见等),严重者应引导至洽谈室由柜面经理或主管负责接待,避免客户在大厅吵闹带来不良影响()
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大堂经理在服务过程中要有亲和力,迎接和送别客户要面带笑容,接待客户过程不得过于生硬、态度冷漠()
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在客户关系维护中,理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范()
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