前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
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正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
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票务信息平台报表提交时间为每日凌晨2：00至（）。
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前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
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根据人体生物节律，每天凌晨3：00～5：00，是事故多发性时间。
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33岁，初孕妇，宫内孕38+4周，凌晨6：00下床时自觉阴道流出大量稀水样液体，于当日上午10：00入院，正确的护理措施是（）。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
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前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
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前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
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前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
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客人问我店服务特色是什么？
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前台白班当班员工应在12：00以后进行房间的催帐工作。
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一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间（）点。
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前台员工在为客人开门前需要对客人身份进行核实，下列哪个步骤是不必要做的（）
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某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
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前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，发生此事最有可能的原因是（ ）
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33岁，初孕妇，宫内孕38<sup>+4</sup>周，凌晨6：00下床时自觉阴道流出大量稀水样液体，于当日上午10：00入院，正确的护理措施是（）
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夜班补贴：对上夜班班次的员工给予适当补贴，凌晨2：00以后下班的完整班次（）元/班次
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上海飞南京5月1日9.00的航班，客户前台已经办理自愿退票，客人来电咨询退款未到账，如何处理（）
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票务结算时间以AFC设备结算周期为准，结算周期从上一结算日凌晨2:00至本结算日凌晨2:00。（)
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6、带团期间，每晚旅游者进入房间前，地陪应向客人交待清楚事项。
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大连一酒店某住客夜晚11：00回来，却怎么也打不开门，便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他，因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚，因此，过了今天中午12：00。钥匙卡就会失效，所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱，强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”，小许便和争执起来。值班经理迅速到场，了解事情原委后，一
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Coco 是今天酒店前台当班员工；凌晨1：00，Coco 对PMS系统进行夜审；此时一位Walk-In 客人抵达前台为要求入住酒店，若酒店现在还有可售房，则此时Coco 的操作应该是（）