下列哪些情况属于客户的自然流失（）。

相似题目

• 下列是造成水土流失的自然条件的是（）

  A . A、地面没有林草等植被覆盖 B . B、毁林毁草 C . C、过度放牧 D . D、开矿、修路等生产性建设

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• 在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

  A、A  非蓄意摒弃的客户 B、     B  蓄意摒弃的客户 C、C  低价寻求型客户 D、  D  条件丧失型流失客户

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• 客户流失的原因有哪些？

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• 在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

  A、A  被竞争对手吸引走的客户 B、    B  低价寻求型客户 C、C  蓄意摒弃的客户 D、          D  条件丧失型流失客户

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• 下面哪些是造成客户流失的原因（）。

  A . 同行恶性竞争 B . 服务效率低下 C . 客户维护不力 D . 服务态度不好

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• 以下哪种客户不属于正常流失客户（）

  A . A、客户搬迁 B . B、过了保修期 C . C、图便宜 D . D、期望过高

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• 客户需要建设银行提供信用评级的，应正式提交书面申请，且必须属于下列哪些情况的，才可按照行内有关规定对外披露（）。

  A . 企业招投标行为 B . 申请国家或地方政府主管部门产业和技术资助、息税优惠、特许经营等非融资目的 C . 企业向同业申请贷款 D . 其他经总行信贷经营部门批准的情况

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• 客户流失类型有哪些？

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• 以下哪些属于高流失倾向客户的类别？（）

  A . 提出严重投诉，以及投诉预期未获应答和投诉次数超过指标的客户； B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户； C . 欠费停机的客户； D . 租机、业务合同即将到期的客户； E . 被动停机用户

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• 因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。

  A . 企业自身原因 B . 竞争原因 C . 客户自身原因 D . 不可抗力

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• 所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列选项中，属于客户流失预警级别的指标的是（）

  A . 客户经营方式变化 B . 客户购买行为变化 C . 竞争对手的努力状况 D . 客户服务状况 E . 投诉和建议变化

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• 客户网内换号不属于客户流失。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。

  A . 客户流失会给企业带来很大的负面影响 B . 有些客户流失是不可避免的 C . 流失客户不可能再挽回 D . 流失客户有可能被挽回 E . 对所有流失客户都要极力挽回

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• 基于客户流失的原因，可分为以下哪些类型（）

  A . 自然流失 B . 竞争流失 C . 恶意流失 D . 过失流失

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• 以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。

  A . 负面消息泛滥 B . 品牌形象受损 C . 喜欢的员工离开了 D . 太久没有宣传，对品牌认识度不高

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• 以下关于客户流失的说法哪些是正确的？（）

  A . A、可以避免的 B . B、是对挽留工作的否定 C . C、是对实施客户关系管理重要性的证明 D . D、可以提供有价值的信息 E . E、是对挽留工作的的否定

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• 以下哪些不属于高流失倾向客户的类别（）

  A . 被动停机用户； B . 话费陡降、话务量骤减并超过预警指标的客户； C . 欠费停机的客户； D . 租机、业务合同即将到期的客户。

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• 【简答题】客户流失的主要原因有哪些？你的对策是什么？

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• 签单失败，客户流失后，销售人员的以下哪些行为是不合理的（）

  A．以正确的心态对待此事 B．提升自己的专业知识，以给客户提供更为专业的服务 C．继续努力开拓车商，寻找新的客户 D．责怪客户

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• 企业管理上的不规范，长期与客户缺乏沟通，或者客户转行转业等都会造成客户的流失。这属于造成客户流失的（）原因

  A．人员流动 B．自然流失 C．企业管理 D．企业波动

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• 以下属于流失客户挽回的是（）

  A．调查原因，缓解不满 B．对症下药，争取挽回 C．分门别类，各个对待 D．必要时候要彻底放弃

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• 下列哪些情况属于国际货物运输保险合同的自然终止？（)

  A．保险单的有效期限已届满，而保险标的没有出险，保险人的保险责任终止 B．货物在保险期限内由于保险人所承保的风险而造成全损，保险人向其给付了全部的保险金额后，尽管保险单的有效期未过，该保险合同也告终止 C．因被保险人的违约行为而终止保险合同 D．被保险的货物因保险事故之外的原因而灭失使保险合同终止

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