网店客服人员要具备的技能素质包括高超的语言______和谈判技巧。
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中学英语课程标准指出，英语课程的目的是发展学生的综合语言运用能力，而综合语言运用能力的形成建立在语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础仁。这体现了《标准》的__________的语言教学观。
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作业人员的基本条件之一：具备必要的电气知识和业务技能，且按_____，熟悉本规程的_____部分，并经考试合格。
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卡茨认为管理者应具备的技能包括_________技能、_________技能和_________技能。
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对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等．越是处于高层的管理人员；其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列_________．
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语言技能包括听、说、读、写四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。听和读是理解的技能，____和____是表达的技能
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邓小平认为，新时期所要培养的革命事业接班人必须具备的素质是_____。
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关于领导者必须具备的素质，正确的是______。
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网店客服人员应具备的心理素质包括“处变不惊”的（）和挫折打击的（）。
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根据罗伯特&8226;卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________,________和________
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应急救援队伍的应急救援人员应当具备必要的____知识、技能、身体素质和心理素质。
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______必须要掌握专业的信息化技术，具有信息化专业知识的背景，又要了解本行业的现状，熟悉与之相关的业务，同时还应具备一定管理知识和技能。
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处理完投诉事件后，客服应对投诉客户进行________，一方面了解客户对于客投诉处理的态度，另一方面也体现出网店关注客户需求、重视客户价值。
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客服人员将相关的实盘表包括__，按照存档保管年限进行存档（）
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大学生自主创业应具备的基本素质与条件不包括以下哪点__（）
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在开展循证护理时，护理人员必须具备的________人文素质和_______ 的精神。
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《安全生产法》新增安全生产教育培训的记录和档案规定，以及“____”的安全培训考核及任职条件要求，进一步强调了从业人员应该具备的岗位安全风险认识、安全操作技能、安全防护技能和应急处置能力。
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农村商业银行要开办衍生产品交易，需至少有__名具有从事衍生产品或相关交易__年以上、接受相关衍生产品交易技能专门培训半年以上的交易人员（）
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23、义务教育阶段的语言技能_______。
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网店常用的物流方式一般包括邮局，快递公司，______等。
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网店经营分析包括流量分析和_________。
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网店客服人员的品格素质中要有热情主动的______和强烈的集体荣誉感。
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客服人员要了解货物的情况，根据退货原因，向客户提供合理的_______。
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要健全纪律约束机制，加强__，全面提高至法人员素质（）
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银行业金融机构案防管理人员应当具备与__相匹配的能力、经验和专业素质（）
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