客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（ ）。
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下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ）。
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现实生活中，一些人不断“跳槽”，虽在一定意义上有利于人才流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
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现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
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人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。
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下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ )。
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为了消除客户的自我设防心态，从业人员应当展现自己优秀的口才和语言本领以吸引客户。
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在信息发布与通报机制建设中与媒体的沟通是很重要的，下列说法错误的为（）
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向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。
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建立乐观心态，生活中遇到不如意的事情是很正常的，要学会用（）的心态来看待这些不顺。
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如果老师感到什么事情都要自己去做，在单位和家里都要照顾很多人的感受，是内在的哪部分自我状态被压抑表达了（）
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在中世纪，一个人兼任两个国家的国王是很正常的事情
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在西方看心理医生是很平常的事情。()
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在沟通中倾听是很重要的，通常在倾听时需要注意一些问题
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单选题：企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法？（ ）
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与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后可以向客户电话或邮件致谢
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现实生活中，一些人不断从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但同时在一定意义上也说明这些从业人员()。
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向客户提问开放式问题有助于缓和客户自我设防心态。（)
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与猫头鹰型客户沟通时，不应做的事情有（）
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1、企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织，某企业的领导通常采用不闻不问的态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法
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在现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但是同时在一定意义上也说明这些从业人员（）
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6、TA人际交互分析理论中提出内在自我的发展依赖于儿童期发展起来的（），在沟通中经常会让人感到童年的经历的重演。
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与客户交谈中应主动自我介绍并进行初步沟通，沟通过程中应尽量将产品卖点巧妙融入，避免使用（）之类语意不清的回答
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