边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象,目光应落在服务对象()以上不同部位。
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与服务对象目光接触时,如果死盯着服务对象的话,会让其感觉()。
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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时,将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的()。
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导游人员在导游讲解时,其目光注视的方式应是()相结合。
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为加强对重点人员的查堵,边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
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营业人员与客户交往时,合适的眼神应是自然稳重、温和亲切。以下内容不适合营业员目光注视的部位是()。
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服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
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在日常社交场合下,目光注视区间范围一般是:()。这样易使对方感到轻松自然,从而创造良好的氛围。
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交谈时,表情要自然、得体,目光应含笑,注视()
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《微笑服务标准》中规定,眼神的集中度:不要将目光聚集在驾乘人员脸上的某个部位,而要用眼睛注视于()部位,即以()为上线,嘴为下顶角。
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在与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方;道别或握手时,应该用目光注视着对方的()。
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营业员服务过程规范中,当客户距离自已台席()米左右时,面带微笑,目光注视客户,同时送出迎宾语,如:“早上好,欢迎光临!”。
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边检人员应耐心听取服务对象提出的需求,综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素,判断服务对象的需求是否合理,并作出满足或拒绝的决定。
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在交谈过程中,正确掌握注视()、时间、方式和姿势也是非常重要的。注视对方身体位置的不同,所传递的信息也不同,其所造成的谈话气氛也不同。不同的场合和对象,目光应及之处是有区别的。
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在与旅客交谈时,边检执勤人员的目光宜采用()的方式。
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《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头。
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墓地管理员用目光注视客户时,可注视客户的()
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根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求,边检执勤人员举止的基本要求()。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()。
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亲密注视区是目光注视的位置在以双眼连线为底边,胸部中心点为顶角所构成的倒三角形区域。注视该区域的适宜对象是:
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从车辆进入车道开始,收费员目光应注视驾乘人员,将左手臂与窗沿(水平面)成()度伸出,手指自然伸直,五指并拢,手掌心朝向通行车辆
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服务人员与客人交流时,眼睛应注视客人,而不可以目光游移。()
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行15度鞠躬礼时,头颈背成一条直线,双手自然放在裤缝两边(女员工双手交叉放在体前),前倾15度,目光约落于体前1米处,再慢慢抬起,注视对方()
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当站台人员听到列车预告广播时,立即在__立岗。站立时,采取__、左手自然下垂、右手__的姿势,目光注视乘客动向
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