办理客户信息变更应注意哪些问题？

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• 客户要求变更有关信息的，应重新识别客户身份，有关信息包括以下哪些方面？

  A . A、姓名或者名称 B . B、身份证件或者身份证明文件种类 C . C、身份证件号码 D . D、注册资本 E . E、法定代表人

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• 银行在为个人客户办理销户手续时应注意哪些要点？（）

  A . A、对大额取现销户的，须在可疑交易报告中注明取现销户。 B . B、对大额转账销户的，在可疑交易报告中不必填写交易对手信息。 C . C、对由代理人办理销户的，应核对代理人的有效身份证件，有效身份证件如为身份证，应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。 D . D、销户后，银行应该规定将客户销户资料归档保存。

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• 为客户递接表格应注意哪些问题？

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• 营业部在办理机构账户身份信息变更业务时，应当重新识别客户身份。重新识别机构客户身份应审查、核对文件有（）。

  A . 有效身份证明文件和资料 B . 法定代表人（执行事务合伙人）证明书 C . 法定代表人的有效授权委托书 D . 委托人和代理人的有效身份证明文件

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• “95598”客户服务人员在核对客户资料时应注意哪些问题？

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• 按照人民银行《人民币银行结算账户管理办法》的规定，单位客户下列信息变更后，应申请向开户行办理变更手续（）

  A . 单位客户的名称 B . 单位客户的法定代表人或主要负责人 C . 证件种类和号码； D . 注册资金等信息 E . 地址、邮编或电话 F . 经营范围

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• 在为客户办理正式挂失业务时，应注意哪些事项？（）

  A . A、正式挂失业务必须在原开户行办理。柜员和业务授权人应审核确认身份及该笔存款未被支取或冻结；核对5万元以上大额挂失的真实性 B . B、挂失均应提供申请挂失人有效身份证件的复印件，若为代办挂失，连同存款人有效身份证件复印件一并作附件备查（若存款人死亡须提供死亡证明、财产继承书、遗嘱；若存款人不在当地可提供有效身份证件复印件、委托书、授权书等具有法律效力的证书或证明。） C . C、对凭密码支取或非凭密码支取帐户，根据累计金额控制要求，应及时对挂失业务进行调查核实，若发现申请挂失人是假冒的，应立即报保卫部门及公安部门查处 D . D、挂失帐户金额大于5万元（不含）的密码挂失必须挂失满七天处理

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• 在我行开通第三方存管业务的客户修改客户交易结算资金管理账户的下列哪些信息，需要到证券公司的营业网点办理变更相关信息（）

  A . 联系电话 B . 名称 C . 证件号码 D . 证件类型

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• 采集买房客户信息时应注意哪些要点？

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• 客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以（）通知银行，并办理相关手续。

  A . 声明形式 B . 口头形式 C . 通知形式 D . 约定形式或通过委托托付单位

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• 应收账款质押期间，客户经理应密切关注出质人相关信息的变更情况，如法定注册名称或有效身份证件号码等发生变更的，应在变更之日起月内在《应收账款质押登记公示系统》办理变更登记()。

  A．1个月 B．2个月 C．3个月 D．4个月

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• 客户信息整理中应注意的问题（）

  A．应更多地关注未来客户 B．应提高质量和效益 C．关注潜在客户 D．应保持动态性

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• 开户行发现企业客户名称、法定代表人或单位负责人发生变更的，应及时通知企业客户办理变更手续。自通知客户之日起满（）日后，客户未办理变更手续，且未提出合理理由的，应由尽调人员出具意见书，开户行柜面客服经理通过7572往来户信息调整交易执行只收不付操作

  A．10 B．30 C．90 D．180

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• 客服经理在办理个人客户信息查询、变更业务时，必须核验客户有效身份证件及其他证明材料。当客户证件为居民身份证时，应核实客户身份证信息的（）

  A．真实性 B．完整性 C．有效性 D．合法性

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• 各机构在受理客户变更信息业务时，若客户银企对账相关联系信息变化的，应要求客户修改银企对账签约信息，提交《上海浦东发展银行单位客户对账服务申请书》，为客户办理修改业务。（)

  是 否

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• 开户网点受理除基本账户外其他账户客户信息变更时，客服经理应登录（）查询客户是否已进行基本账户信息的变更。如基本账户的信息未变更，则应将资料退还客户，指导客户前往基本户开户网点办理信息变更

  A．主机系统 B．人民银行账户管理系统 C．法人营销管理系统 D．工商信息查询系统

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