一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房。
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订房核对工作一般分几次进行（）。
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以下关于网络订房的表述不正确的是（）。
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采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。
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决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
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一般旅游团队住房均由旅行社事先预订，地陪也可能事先电话确认过，因此入住时地陪只需携带导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记即可。
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团队预订客人入住时，服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求，再次确认订房的（）。
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若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。
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一般的有关团体订房的合同规定，旅行社要求取消订房起码在原定团队抵达前（）天通知饭店，否则按合同收取损失费。
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对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。
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订房核对工作一般分三次进行：客人到点前一周、一天、一小时。
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在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
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应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）
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许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
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处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。
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宾客可以预付定金来保证自己的订房要求，或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失，要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为（）
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确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（）。
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确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（ ）。
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进行订房核对工作一般分以下哪几次进行
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确定超额订房数量须考虑以下几方面因素（ ）。
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根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在
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一般说来，网络订房的成本较低。
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下列关于客人退房后的单据整理顺序，叙述正确的是哪项（)？（1)信用卡签购单（2)《预收款收据》（红联)（3)签字后的《宾客账单》（4)《杂项转帐单》（红联)（5)《房间变更单》（红联)（6)《临时住宿登记单》（红联)（7)《散客预订单》（8)发票记帐联（9)协议／中介订房传真（10)其它
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确认订房时，（）不是确认内容之一
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由于电脑突然死机，导致宾客保证类订房没有预订成功，属于饭店管理方面的原因。（)
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