在政企客户危机主动干预及预警工作中，预警客户保障措施有哪些（）
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客户经理对于发现的定性预警信号、系统识别的定量预警信号或提醒的预警信号（包括总行《授信客户风险预警名单》的客户），应立即进行调查分析，对核实的定性预警信号、影响授信客户（）的定量预警信号和（）的预警信号，应当评估判断预警信号等级，提出初步行动方案或措施，填写《预警信号处理审批单》。
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下列行动中，不属于对出现一般预警信号客户必须采取的措施为：（）。
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在客户服务危机预警阶段，（）是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。
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在客户生命周期管理中预警阶段的客户出现预警状态，具体预警状态包括但不限于以下形式。（）
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在集团客户授信管理中，下列哪项不属于应对二级预警风险的措施（）。
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以下哪些是集团客户的重大预警事项，并应及时将上述预警信息记录到“CECM系统”中，并积极采取联合措施，防范信贷风险。（）
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处理重大故障及政企大客户故障时，首先按应急措施和通信保障预案恢复通信，以（）为基本原则，不可以任何理由延长故障修复时间。
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在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
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预警结合政企客户等级、影响客户范围、重复故障次数，从高到低划分为哪三个级别（）
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在农户贷款贷后管理过程中，客户经理发现如下风险预警信号的，应及时报告并采取提前收回贷款、终止用信等措施控制风险。（）
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安全专家服务业务利用中国电信大网的资源优势，通过安全运营平台进行远程监控与中国电信安全专家团队现场服务相结合的方式，解决政企客户自身网络系统的安全监控、（）、预警等安全运营问题。
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流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
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下列不属于2011年高危中高端客户及预警集团营销案的目标客户的是（）
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客户经理（电话经理）必须每日处理所负责的集团及个人大客户的异动信息。当日预警必须在（）下班前处理完成（以工作日计算）。
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客户维系挽留是根据客户所处不同生命周期阶段，结合各周期特点制订维系挽留策略。所谓客户生命周期，是根据客户在网时长、是否产生预警任务及预警类型进行综合评定后对客户进行标识，共分哪四个阶段？（）
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危机预警及准备阶段的主要工作包括（）
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客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）
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预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
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风险预警工作中对单个客户风险信号由（）牵头处理。
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严重预警信号客户为（）客户，必须纳入主动退出名单
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处于预警工作列表上的客户，一旦，则该客户立即被确认为预警客户并加入《预警客户名单》（）
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经营行客户经理在C3预警信息处置工作中，发现部分预警信息超出本机构业务范围，对超出本机构业务范围的预警信息，点击【转处理】将该笔业务提交给其他机构或人员处理，或直接提交给发布机构重新发布（）
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在《运营公司心理危机干预办法》中，（）包括进行心理危机预防培训、宣传；建立心理危机提报与预警制度，针对可能出现的群体性危机事件制定预案
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分行全瞎预警黑名单企业客户的调出及预警黑名单客户调整为灰名单客户的终审权在一级分行风险预警委员会。（)
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