测量客户终生价值的方法有（）

相似题目

• 测量客户满意的方法有（）。

  A . 建立受理系统 B . 客户满意度调研 C . 得到客户分析 D . 失去客户分析 E . 竞争者分析

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• 根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

  A . 铁质客户 B . 铅质客户 C . 黄金客户 D . 白金客户

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• 客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

  A . 现金价值 B . 时间价值 C . 历史价值 D . 人员价值

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• 客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

  A . 客户维持时间维度 B . 客户利益维度 C . 客户份额维度 D . 客户范围维度

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• 依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

  A . 咨询客户 B . 初次购买客户 C . 重复购买的客户 D . 潜在客户 E . 推荐购买的客户

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• 客户的终生价值

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• 客户终生价值（Customer Lifetime Value）

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• 客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。

  A . 正确 B . 错误

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• 什么是客户终生价值？他应当如何人计算？

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• 影响客户终生价值的因素有（）

  A . 计算时间长度 B . 产品被提及率 C . 客户的收入变化 D . 客户管理的维系成本

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• 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

  A . 正确 B . 错误

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• 市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）

  A . 生产观念 B . 产品观念 C . 推销观念 D . 客户观念

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• 简述客户终生价值的计算过程。

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• 客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。

  A . 正确 B . 错误

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• 影响客户终生价值的因素有（）。

  A . 计算的时间长度 B . 贴现率 C . 客户的维系率 D . 客户的收入变化 E . 营销费用

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• 挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

  A . A、赢得客户重复购买 B . B、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会 C . C、通过老客户吸引新顾客 D . D、建立客户关系网

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• 终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

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• 锁定最有价值客户的方法有（）

  A . 改变最有价值客户衰退趋势 B . 制动客户忠诚计划 C . 战略性放弃负值客户 D . 从二级客户身上获取更多的收入

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• 客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

  A . A、按客户特征分类 B . B、按客户忠诚度分类 C . C、按客户配合度分类 D . D、按客户经营状态分类

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• 在客户终生价值中，源于交错销售等渠道而产生的现金流是（)。

  A．交易价值 B．介绍价值 C．知识价值 D．成长价值

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• 有哪些方法可以推动客户维护价值的实现（）

  A．店面提效：客户维护标准动作付诸实践，确保落地效果，店面业绩提升 B．增加与客户的情感交流 C．加大对加盟商相关动作的宣传，打响知名度 D．与经纪人单独沟通，告知问题及应改进的事项

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• 客户终生价值法人的术语翻译

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• 目前比较流行的客户终生价值预测法主要是

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