客户终生价值既包括（），又包括未来价值。

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• 根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

  A . 铁质客户 B . 铅质客户 C . 黄金客户 D . 白金客户

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• 客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

  A . 客户维持时间维度 B . 客户利益维度 C . 客户份额维度 D . 客户范围维度

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• 依据客户的终生价值，可将客户分为（）。

  A . 咨询客户 B . 初次购买客户 C . 重复购买的客户 D . 潜在客户 E . 推荐购买的客户

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• 测量客户终生价值的方法有（）

  A . 决策树法 B . DWTER方法 C . 头脑风暴法 D . 客户事件预测法

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• 资本成本既包括货币的时间价值，又包括投资的风险价值。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户的终生价值

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• 客户终生价值（Customer Lifetime Value）

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• 经营知识可以理解为知识的（）实现，这个价值既包括公益的价值，也包括非公益的价值（商业价值）。

  A . 价值 B . 目标 C . 功能 D . 目的

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• 客户忠诚度的重要性可以用客户的“终生价值”来体现。

  A . 正确 B . 错误

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• 什么是客户终生价值？他应当如何人计算？

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• 影响客户终生价值的因素有（）

  A . 计算时间长度 B . 产品被提及率 C . 客户的收入变化 D . 客户管理的维系成本

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• 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。

  A . 正确 B . 错误

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• 简述客户终生价值的计算过程。

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• 客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。

  A . 正确 B . 错误

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• 移动商务的价值链构成应该包括双向研发机构，既应该包括基础的技术研发机构，又应该包括（）

  A . A．软件研发机构 B . B．移动支付平台研发机构 C . C．市场研发机构 D . D．以上都不对

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• 影响客户终生价值的因素有（）。

  A . 计算的时间长度 B . 贴现率 C . 客户的维系率 D . 客户的收入变化 E . 营销费用

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• 理财客户将资金投资于货币市场，既可以保障资金的流动性，又可以获得资金的时间价值。()

  A . 正确 B . 错误

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• 终生价值=平均交易价值*年购买频率*客户“估计寿命”。

  A . 正确 B . 错误

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• 矿产资源是天然的赋存地壳之内或地壳之上的呈固态、液态或气态的地址作用产物，它既包括在当前的技术经济条件下可以开发利用的物质，有包括在未来的技术经济条件下具有潜在价值的物质（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

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• 人生价值包括（ ）和（ ）两个方面，这两方面既相互区别又相互联系。

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• 移动商务的价值链构成应该包括双向研发机构，既应该包括基础的技术研发机构，又应该包括市场研发机构。（)

  是 否

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• 人生的自我价值和社会价值,既相互区别,又密切联系、相互依存,共同构成人生价值的矛盾统一体,他们关系包括（）

  A．个体通过努力提高自我价值的过程,也是其创造社会价值的过程 B．人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件,人生的自我价值的实现是个体为社会创造更大价值的前提 C．人生的社会价值是社会存在和发展的重要条件,人生社会价值的实现是个体自我完善、全面发展的保障 D．没有社会价值,人生的自我价值就无法存在

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• 客户终生价值法人的术语翻译

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