追求顾客对某种特殊品牌的忠诚，更倾向于采用投资战略或参与战略的人力资源战略模式的是（）。
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创造更倾向于产生了从来没有过的认知，创新则更倾向于运用某种知识创造而产生了具有应用价值的新鲜事物。但是，从前面我们对知识的定义出发，我们还是将两者都看作是知识创造的范畴。
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（）是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
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卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）
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差别化战略的目标在于培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好，从而降低了价格的重要性。
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顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。
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商品流通企业通过提供与众不同的商品与服务，依靠商品和服务的特色，使顾客建立品牌偏好与忠诚，由此获得竞争优势。这种战略是（）。
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消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。这种歧视被称为（）
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（）是评价顾客对品牌忠诚度的因素。
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品牌形象有利于形成对该品牌的忠诚和认牌购买倾向。
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缺少管理的组织通常倾向于发展忠诚的、成长的和壮大的顾客基础。（）
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以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
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忠诚于某一品牌的顾客，其消费的典型特征是对该品牌的价格敏感度较高。
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品牌忠诚顾客不会在长时期内倾向于使用一个厂家的更多种类似的产品和服务。
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。
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品牌的形象即品牌的 “个性化” 。品牌形象论的核心思想就是： 赋予品牌个性以某种定义， 而这种定义正好迎合消费者渴望的幻想或心态， 使该品牌在消费者心理上形成良好的形象， 从而产生积极的心理效应， 如品牌偏好、品牌忠诚及认牌购买倾向等。
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客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品的（）。
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚,本质而言就是研究如何利用服务作为种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）
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卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）A．正确B．错误
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顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。（）
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客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或（)的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。
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10、成本领先战略可能会建立顾客的品牌忠诚度（)
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顾客忠诚表示顾客完全倾向于某一品牌。（)
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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（）的（）。
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