主要负责接转电话,为客人提供请勿打扰电话服务、叫醒服务,回答电话问询等业务的是()。C
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话务员接转电话而需要客人等候时,应()。
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电话叫醒客人未应答案时,可在3分钟后再次打电话进房间;如一直无人接听,前台应()。
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客人投诉叫醒电话未叫醒,应如何处理?
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客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。
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客房服务员在清洁“请勿打扰”房时,到了(),客人仍末离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房。
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如发现“请勿打扰”房内客人有病、伤、亡等异常情况,应按()预案规范操作。
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对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不要打扰客人。
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客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌,怎么办?
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电话系统中设置两次机器叫醒时间:第一次为客人要求的时间,第二次为间隔()后的时间;如无法设置两次,则可提供人工叫醒,须注意系统叫醒时间与人工叫醒时间间隔不可超过()。
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()负责为客人提供叫醒服务。
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总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
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前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项()?
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某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌,直到第二天仍未摘牌,作为服务员应如何处理?
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问。
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通知退房查房时,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,要打电话进房间询问客人是否要退房。
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楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。
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在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。
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一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。
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客房服务员应在()点打电话至当天的“请勿打扰”房,询问客人是否需要打扫或补充用品。
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客人投诉叫醒电话未叫醒怎么办
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音,可打电话到客房。
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客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离幵房间,里面也没有声音,可打电话到该客房询问
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【单选题】.客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客人仍未离开房间,里面也没有声音, 可打电话到房间。
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电话总机服务在执行叫醒客人服务时,如果客人没有回复,应在十分钟之后再叫客人一次。()