以下哪项不是经销商执行线上“轻松购”上门服务流程的主要原因（）

相似题目

• 以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。

  A . 过程管控 B . 反馈频次 C . 反应时间 D . 故障报告

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• 以下哪项不是阴虚胃痛的主证（）

  A . 胃痛隐隐 B . 口燥咽干 C . 口不渴 D . 舌红少苔 E . 脉弦细

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• 以下哪项不是肾虚型胎动不安的主证：（）

  A . 妊娠期腰酸腹痛 B . 胎动下坠 C . 头晕耳鸣 D . 气短懒言 E . 小便频数

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• 以下哪项不是气血虚弱型痛经的主证：（）

  A . 经后一二日小腹隐痛 B . 按之痛甚 C . 阴部空坠 D . 月经量少，色淡质稀 E . 神疲乏力

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• 在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B . 销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C . 递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D . 在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

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• 在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

  A . 价格透明、统一，让人放心，不能含糊其词 B . 在签约时，只要销售顾问热情周到，其他人无所谓 C . 在书面文件的签订和相关手续的办理过程中，销售顾问要说明和解释，让客户知道所需要的流程和大概的时间 D . 二手车置换业务流程简便快捷、价格合理

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• 以下哪项不是肾虚型经行泄泻的主证：（）

  A . 经行大便泄泻 B . 天亮前即泻 C . 腰膝酸软 D . 脘腹胀满 E . 畏寒肢冷

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• 在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . A.书面报价用报价单，形式不限 B . B.口头报价应快速，清晰 C . C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售 D . D.向客户明确需要办理手续的大致时间

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• 经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）

  A . 提供ESB增值计划 B . 提供基本保养计划 C . 提供检测胎压服务 D . 提供额外维修服务 E . 提供内饰换臵服务

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• 在基盘客户开发流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . A.按照行业经验及当地市场状况，确定基盘客户的置换周期 B . B.在选择被置换车型时应根据原旧车型的特点准备置换话术 C . C.根据客户电话，地址等信息筛选出符合要求的客户 D . D.展厅经理根据日常表现，成交率制定相应的分配原则

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• 以下哪项不是湿热下注型痛经的主证：（）

  A . A.经前小腹刺痛 B . B.有灼热感 C . C.伴腰骶胀痛 D . D.低热起伏 E . E.经色黯红，质稠有块

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• 在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 交车后隔天问候一次安全 B . 交车后一周问候一次用车操作熟悉情况 C . 交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户 D . 交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

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• 以下哪项不是血虚型便秘的主证（）

  A . 心中悸动 B . 头晕目眩 C . 胁肋隐痛 D . 面色无华 E . 舌淡脉细

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• 以下哪项不是中风病的主证（）

  A . 突然昏仆，不省人事 B . 半身不遂 C . 语言不利 D . 口舌歪斜 E . 四肢抽搐

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• 以下哪项不是肝肾亏损型痛经的主证：（）

  A . A.经后一二日小腹隐痛 B . B.腰部酸胀 C . C.阴部空坠 D . D.经色黯淡 E . E.头晕耳鸣

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• 在试乘试驾流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择 B . 试驾车油量至少二分之一 C . 试乘试驾时间至少10分钟 D . 试驾车内放置原厂脚垫

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• 在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B . 在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C . 主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D . 邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处

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• 在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。

  A . A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B . B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C . C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D . D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可

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• 在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

  A . 电话响铃三声内接听 B . 接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C . 电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D . 销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线

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• 敦煌网平台，有关物流线上发货步骤：①填写发货申请; ②完成发货，跟踪物流信息; ③打印货运标签; ④免费上门揽收; ⑤支付运费。以下正确的流程排序是（)。

  A．①⑤③④② B．①③④⑤② C．①④③⑤② D．④①③⑤②

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• 以下哪项不是纯线上化电子投标保证保险业务的特点（）

  A．成本低 B．效率高 C．信用好 D．投诉少

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• 根据碧桂园服务集团考勤及假期管理制度（2021年版）：所有请假、出差需提前（）在报备上级领导同意后，发起线上流程，流程获批后，方可执行。流程未结束，执行者按（）处理

  A．1天、旷工 B．1天、记过 C．事后、旷工 D．事后、记过

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