办理业务发生差错时,一定要使用礼貌用语“对不起,是我没讲清楚或没听清楚”消除客户误解,避免问题升级。
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如果孩子缺乏交往技巧,家长应该教导孩子与小朋友一起玩耍、分享交往技巧,有意识地教会孩子学会使用礼貌用语,说话时要清晰地表达自己的意愿。
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对有疑问或发生差错的业务,应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到()。
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礼貌服务用语是服务性行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()
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当工作有差错需驾驶员配合时,应使用的礼貌用语有()
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网上银行不办理速汇通退汇业务,也不进行差错处理。发生退汇及差错时,由所在分行指定的业务受理机构进行退汇或差错处理。
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临近下班时,客户前来办理业务应该使用什么文明用语?
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礼貌服务用语是()从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。
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服务过程必须使用日常礼貌用语,如()、()、()、()、();对顾客的问题,应答得体,谈吐文雅、态度诚恳,语气要亲切自然,目光注视对方脸部()。
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使用礼貌用语的基本要求是:真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中,要讲究语言的艺术。
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对稳重型的顾客,服务员一定要(),温文尔雅,使用礼貌用语,规范服务。
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月嫂在日常生活中要善于使用习惯的礼貌用语,如请人批评应说()。
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美甲师接待顾客时,应能够使用文明礼貌用语,向顾客介绍()和收费标准。
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与客户对话过程中,语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳,不要过于呆板生硬,应使用礼貌用语,下述什么语言应避免使用()?
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服务人员在使用礼貌用语时要求()。
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通话时要使用礼貌用语,如()等。
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当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户。
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当客户所办理业务不属于自己职责时,礼貌用语为“对不起,这个业务不归我管,请找别人吧。”
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空乘服务要善于察言观色,区别对待,掌握多种语言表达方式,善于使用礼貌用语和无声语言,以避免平淡、乏味、机械( )
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旅行社门市员工, 讲话时请一定注意语言的艺术性和礼貌用语,请务必多使用敬语。
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旅游从业者运用礼貌用语时切记语随境迁,一定要因时、因地、因人真实灵活运用,才能给旅游者留下良好的印象。
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导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语,与客人初次联系时用()等礼貌用语
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70、在使用手势时,应配以相应的礼貌用语。
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当交谈对象的火气比较大时我们要采用什么形式的礼貌用语()。