办理业务发生差错时,一定要使用礼貌用语“对不起,是我没讲清楚或没听清楚”消除客户误解,避免问题升级。

A . 正确 B . 错误

时间:2022-09-26 22:19:18 所属题库:阳光保险集团基本知识竞赛题库

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