客房服务中心要按时向前厅部接待处通报客房情况。()
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()是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
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记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要内容之一。()
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某饭店当日客房部门接待情况为:已售客房120间,入住客人210名。则当日的双人开房率为()%。
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VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
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客房原始记录的主要内容有(),记录客房接待服务工作,记录物品消耗和记录客房设备。
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前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的()特点所决定的。
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客房服务员敲门通报时,正确的英文是()。
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及时查房将情况通报给有关部门的内容是()、通报客房服务中心,安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
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在VIP的接待中,需要随时做好客房()服务。
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为了做好重要客人接待服务工作,客房部采取的最有效手段是()。
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饭店需要根据实际规模、接待层次以及(),合理选择客房服务形式。
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客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色,提前()残障宾客的服务要求。
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客房部基层管理人员要在()场合下抓住机会,对员工进行各项接待服务工作的指导。
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重要接待任务的特点是(),服务质量要求高,接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
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客房楼面接待服务包括三大环节()、()、()。
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走客房检查完毕要报给总台接待员。
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重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊,(),接待标准高,客房服务员所担负的责任大。
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众所周知,客房服务员在接待西方客人时,要做到“八不问”,其中包括不问客人的收入和年龄。()
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客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和()
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客人抵店的当天,总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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在前台的工作内容中,前台需要与其他岗位协作的服务项目有哪些()?(1)开门服务(2)留言服务(3)换房服务(4)参观房间(5)VIP接待服务(6)行李寄存(7)客房维修(8)客房物品赔偿
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客房部经理要时刻市场变化情况,详细了解不同客人对客房产品的不同需求,及时进行服务创新。
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下列关于接待中心客房清洁布使用标准要求,错误的是()。
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