根据《华润置地商业物业服务标准》要求，物业公司建立图纸资料台帐，实行专人责任管理。建立资料的（）借阅等管理机制，保证资料长期完整。档案资料管理办法由公司统一制订。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于乔木养护叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，质量事故、突发事件发生后（）内报送公司，重大事件应根据华润集团处理程序执行，并同时报送物业管理部。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，高空作业违章次数为（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
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根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，建立采购管理制度和供方管理制度，其中包括（）、紧急采购等相关规定。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，餐厅建立食品卫生的检查制度，进行现场检查、（），确保无食物中毒事件发生。
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