WCDMA网络质量投诉率达标值为（）次/万用户实际完成指标每高于达标值0.1次/万户扣0.4分扣完为止。
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以基于用电负荷水平设定日均负荷预测准确率达标值，日统调实际最大用电负荷在5000～10000MW之间的，则该网该日负荷预测准确率达标值为（）。
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某局BSC原有2个BM模块，由于业务发展需要，扩容1个BM模块，根据容量计算结果，A接口没有必要扩容，在工程中就没做任何改动。BSC扩容割接后，在一段时间内网络运行良好，各项指标均达标，但是随着市区新建基站逐渐割入该新增模块，经常有用户不在服务区问题的投诉，在最严重时大面积出现用户不在服务区现象，并伴随出现大量“GMC2链路通信过载”告警。根据这些信息请回答以下几个问题。
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GSM网络质量投诉率达标值为（）次/万用户实际完成指标每高于达标值0.1次/万户扣0.2分扣完为止。
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手机用户国际漫游时，所处的国家或地区未开通WCDMA网络，那么是不是就无法使用？
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以基于用电负荷水平设定日均负荷预测准确率达标值，日统调实际最大用电负荷在10000MW及以上的，则该网该日负荷预测准确率达标值为（）。
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3G用户国际漫游时，所处的国家或地区未开通WCDMA网络，那么是不是就无法使用？3G用户到日本、韩国漫游需要租机吗？
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在ADSL端口达标率计算中，当用户申请业务速率>2M时，用户在通讯过程中的实际最大速率可以达到配置速率的（）%，可视为端口达标。
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宽带用户网内通信质量投诉率达标值为2.5次/万用户。实际完成指标每高于达标值0.1次/万用户扣（）分扣完为止。
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在处理完客人对服务质量的投诉后，欠妥的做法是（）。
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中国联通WCDMA网络R8版本目前实际能达到的最高速率为（）
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在GSM网络中交换子系统与基站子系统部分均有定义周期位置更新参数，为了保证网络质量减少用户投诉，一般要求基站子系统侧大于交换子系统侧。
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宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。
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多元化缴费通过中国联通有线网络及WCDMA/GPRS无线网络可以为电力用户提供（）等多元化服务。
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智能抄表利用WCDMA/GPRS网络对家庭和工商业用户的水、电、气、热使用状况进行哪些操作（）
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在室内及小区分布系统的维护工作中，应加强有效覆盖区的现场质量监测，及时发现网络质量问题，及时（）、（），降低用户的投诉。
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当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。
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WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
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宽带产品测速用户合格率达标值为92%有任意一类单宽带产品测速用户合格率每低于达标值1个百分点扣（）分扣完该项分数为止。
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一干动力设备故障达标值为（）次/千皮长公里/年。
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网速达标，但客户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向。如何运用“三换”谈判技巧处理这个问题呢？（)
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可以根据本地的实际情况设定相应的投诉率门限，当投诉率超过这个门限时可判断用户对网络质量的满意度下降，应当采取优化措施减少与无线质量相关的投诉，提高用户的满意度。（)
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热经营企业在（）中，存在供热质量不达标，用户投诉量大，对存在问题长期不予解决，严重影响公共利益情形的，由县级以上人民政府城市供热主管部门责令限期改正；逾期未改正的，调减其供热区域直至依法吊销《经营许可证》
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