客户服务流程改进首先要使企业内部所有员工都具有（）的观念，理解服务质量对公司利润的影响。
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通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为（）
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MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。
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企业的内部、基层员工、主管、股东都属于企业的（）。
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企业要使员工满意，必须提高企业内部服务质量，做好（）等工作。
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大型宴会前，要使所有的服务人员都了解（）和自己的位置，职责等。
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《淮北矿业集团关于深化改革创新的意见》提出，积极探索和改进混合所有制企业员工持股方式，在政策许可的条件下，试行（）持大股，形成员工与企业长期统一的利益共同体。
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为客户网络和业务的安全运营提供保障支持是华为的重要社会责任。员工应熟悉和遵守所有适用的法律法规、客户的操作规范及华为内部的流程制度，否则他们会面临华为内部的纪律处分，也可能会面临相应的民事甚至刑事责任。公司BCG中不会容忍的行为是（）。
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企业薪酬制度设计的流程中，()为实现各类职位员工薪酬的内部公平奠定坚实的基础。
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现代市场营销企业要建立（）型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。
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供应链管理系统进行的是跨企业的所有活动的协调与整合，专注于整合和改进企业内部及企业之间的物流、（）.
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服务企业的服务能力主要取决于时间、员工、设备和设施等四个要素，但是要使这四个要素作为一个整体发挥作用，还有赖于企业的管理水平。
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派驻业务经理（）就所在机构内部控制、操作风险与网点负责人以及员工进行沟通，反馈所在机构内部控制的情况和存在问题，提出改进建议，规范柜面业务操作流程，防范业务操作风险。
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流程再造是通过基本业务流程进行全程分析、根本性的在思考和完全的重新设计。预想结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应包括（）
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所有关心员工个人发展的企业老板，都被证明是管理得法的企业老板；而切实关心员工个人发展的企业老板，都首先把注意力放在员工的职业生涯发展上。因此，那些不首先把注意力放在关心员工职业生涯发展上的企业老板，都不是管理得法的企业老板。 为使上述论证成立，必须为真的一项是（ ）。
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内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。
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公司所有员工不得从事以下违反忠实义务的行为（）。 Ⅰ.以任何行为欺骗或欺诈任何公司现有或将来的客户 Ⅱ.对重大事实作虚假陈述或隐瞒重要事实，该事实隐瞒会使得其陈述具有误导性质 Ⅲ.参与任何对客户或将来的客户构成欺诈或欺骗的行为、实践或商业交往 Ⅳ.为客户进行的所有交易都是本着客户利益第一的原则
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在企业员工与客户面对面接触中，企业需要注意提升员工的服务质量，无需改变业务流程。
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工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。 工作设计的目的，一方面为了使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。101． 下列选项中，属于以人为基础的工作分析方法的有()。完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述的工作分析方法是()。
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要使企业创新具有强大的动力源泉，首先要进行企业的（），这是建立创新机制的前提条件。
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所有未来企业都是互联网企业，而任何互联网企业都面临竞争压力。因此，甲类工厂不是未来企业。要使上述论证成立，需要补充以下哪项作为前提？
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汽车服务企业管理内容包括：服务管理流程、企业资源管理、维修服务管理、（）和改进等环节。
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在提升组织业绩的各种方法中，培训是一种改进组织需求的有效方式，培训服务的基本流程关注的是组织层面的培训行为，特别是企业为了提升组织的运营绩效，通过对员工进行培训以提高员工个体的工作绩效，从而达到组织层次持续改进目标的培训行为。请概述完整的培训过程包括哪些环节
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大型宴会前，要使所有的服务人员都了解（）和自己的位置、职责。
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所有员工都必须具备为顾客服务的理念，（）是企业最宝贵的资源，是决定企业生死存亡的关键。